Paris2010 - maintenant- Construction et suivi budgétaire de l'impayé France, UK, Pologne, Pays-Bas, Danemark, Norvège, Espagne
- Synthèse et Analyse de l'impayé France et International
Banque du Groupe Casino
- Analyste risque
2009 - 2010• Modélisation et suivi de l’impayé.
• Pilotage de la prestation de service du recouvrement
• Analyse des impacts risques du lancement de nouveaux produits.
• Quantification des incidents opérationnels et des plans de continuité d’activité.
Banque du Groupe Casino
- Responsable centre de pilotage
2004 - 2009Construction, suivi du budget service production & analyse des performances
Elaboration et mise en œuvre de nouvelles affectations des traitements internes/externes
Rédaction d’un appel offre sur la vente à distance et suivi de la prestation de service
Conception des processus, et mise en place d’une équipe de traitement dans le cadre d’un nouveau partenariat
Participation à la conduite de relation partenariale avec Cofinoga
Coordination des impacts des projets transverses de l’entreprise avec les responsables opérationnels
Elaboration & mise en place des tableaux de bord de suivi des activités
EGG
- Chef de projet Process et Organisation
2002 - 2004Rédaction des cahiers des charges, conception, design et mise en place de nouveaux process BO/FO et avec un outsourceur en Inde, suivi de planning des projets, calcul des gains financiers et de productivité.
Coordination end to end des lancements de nouveaux produits avec les différentes entités : marketing, produit, juridique, production et centre d'appel.
Détermination des besoins fonctionnels pour le CRM et les opérations marketing.
Élaboration des études et analyses pour la direction d’Egg France avec Customer Knowledge.
Proposition d’une nouvelle organisation de la direction des opérations.
Intégration et formation de chefs de projets juniors
IPSOS
- Responsable méthodes
Paris2001 - 2002Animation de la relation Client
Responsable de compte clients, Chargé d’études, identification des besoins, proposition d’études, présentation et analyse des résultats d’études.
Satisfaction Clientèle
Mise en œuvre des techniques d’analyses statistiques avancées et modélisation, formation interne des chargés d’étude, recherche de nouvelles méthodes d’analyses.
Restructuration organisationnelle de la filiale publicitaire
Management d’une équipe de 12 personnes, responsable de la qualité et des délais des études.
Audit de la chaîne de production des études publicitaires, mise en place de nouveaux processus de gestion et réalisation d’études.
Élaboration d’une nouvelle organisation, méthode et accompagnement au changement.
GPA (Groupe Populaire d’Assurance, groupe Generali)
- Stage de fin d'étude
1999 - 1999-étude de la sinistralité dans les collectivités territoriales, stage de fin d’étude dans le service Suivi & Statistiques, Paris :
Vérification des bases de données et choix de la méthode d’analyse.
Étude des modèles de lois de maintien en incapacité, élaboration de coefficients de tarification.
INSEE
- Chargé d’étude au service régional de Guyane en tant que Volontaire à l’Aide Technique
Paris1999 - 2001Conception et réalisation d’enquêtes auprès des établissements fournisseurs, sous-traitants ou prestataires de services des donneurs d’ordres du Centre Spatial Guyanais de Kourou.
Trois enquêtes fréquentations hôtelières : suivi sur le terrain et rédaction d’articles de synthèses.
Rédaction d’articles dans les revues régionales de l’INSEE (Antiane-Eco, TER), analyses économique et sociale.
Enseignement de statistique à l’université de Cayenne
