Siham LKARIM

En résumé

Entreprises

• BANQUE FRANÇAISE MUTUALISTE - Consultante en Organisation

  CHARENTON-LE-PONT Cedex 2013 - 2017 Cartographie des processus de fonctionnement: changement organisationnel et stratégique de la banque
  • Analyse de la cartographie existante des processus
  • Présentation de la démarche processus et réalisation d’un pilote
  • Cadrage, orientation et lancement du projet
  • Etude d’impact et accompagnement du contrôle permanent pour la mise à niveau des outils de la cartographie des risques de la banque
  • Organisation des ateliers pour définir la cartographie cible et décrire les activités
  • Description et modélisation des processus sous Aris business designer
  • Organisation des comités de projet (COPROJ, COPIL,…) et suivi des plans d’actions
  • Conduite de changement auprès des acteurs internes (coaching, publication de cartographie sous Aris publisher)
  • Assistance pour la modélisation des processus pour les nouveaux projets de développement
  
  
  Création d’une offre d’intermédiation et de gestion de l’assurance emprunteur : Réorganisation de l’activité de la banque
  • Pr-cadrage et lancement du projet
   Préparation de dossier de consultation, définition des scénarios, analyse fonctionnelle, économique, technique, juridique des offres/scénarios et sélection du choix retenu.
   Suivi et pilotage de lancement du projet
  • Cadrage et mise en œuvre
   Organisation et coordination des différents chantiers du projet: Gestion/Juridique/Financier/SI/Relation client/RH
   Appui au pilotage du projet (suivi du planning, suivi des coûts et du BP, suivi des plans d’actions, préparation des instances Coproj et Copil, remontée des risques et alertes)
   Assistance au métier dans l’expression de besoins et la définition de règles de gestion
   Organisation et suivi de chantiers avec les partenaires de la BFM (Banque Société Générale et Assureur CNP Assurances)
   Suivi fonctionnel post MEP
  • Animation du changement
   Participation aux opérations de communication interne sur le projet.
   Animation des réunions d’informations
   Suivi du bon déroulement des actions de formation internes et externes
  
  Mission d’optimisation de l’organisation d’un service back office pour améliorer la performance : Application de la démarche DMAIC
  • Définir les phases du projet et les rôles/responsabilités différents acteurs
  • Réaliser un diagnostic organisationnel
  • Analyser les processus, méthodes, circuits, procédures pour identifier les dysfonctionnements du système
  • Proposer des pistes d’amélioration et mettre en œuvre des recommandations en relation avec le responsable du service
  • Elaborer les nouveaux schémas d’organisation et évaluer les impacts des changements proposés
  • Conduire et organiser les chantiers visant à optimiser les processus et les pratiques.

• CCAS (EDF /GDF SUEZ) - Consultante en AMOA et Pilotage de projets

  2010 - 2013 Pilotage du projet de dématérialisation des factures entrantes
  - Recueil des besoins métiers, état des lieux et modélisation des processus
  - Organisation d’un benchmark des solutions
  - Etude d’opportunité (Benchmark des solutions, scénarios, Business case)
  - Rédaction du cahier des charges fonctionnel
  - Préparation, présentation du dossier de l’appel d’offres puis consultation des éditeurs. Analyse qualitative et financière des solutions proposées
  - Rédaction du rapport d’analyse pour la commission des marchés
  - Participation aux réunions de négociation financière et contractuelle avec les éditeurs
  - Validation du dossier de conception et des spécifications fonctionnelles
  - Préparation, animation ou participation aux instances du projet (COPROJ, COPIL,…)
  - Coordination des équipes, suivi de l’avancement projet et suivi du planning
  - Définition de la stratégie de conduite de changement
  
  AMOA : Evolution de l'application de gestion des approvisionnements conformément à la réorganisation
  - Coordination du projet et préparation des instances de gouvernance
  - Suivi et pilotage de la recette métiers
  - Suivi de la reprise des données
  - Mise en place d'un référentiel organisationnel ( procédures et modes opératoires)
  - Etude et mise en place des évolutions
  - Organisation de la conduite du changement :
  coordination du déploiement,
  accompagnement aux utilisateurs,
  organisation et animation de la formation
  rédaction des guides utilisateurs, des supports de formation par branche d'utilisateurs et des kits de communications
  

• Arval - BNP Paribas Group - Assistance à maîtrise d’ouvrage

  Rueil-Malmaison 2010 - 2010 Etude pour la mise en place d’un référentiel Tiers
  - Collecte des besoins métiers
  - Identification des problématiques métiers
  - Analyse des données existantes
  - Proposition d’un modèle de données
  - Critiques et préconisations sur le modèle de données proposé par le Corporate
  - Formalisation des processus d’acquisition des données Tiers
  - Dossier de cadrage de l’étude
  
  • Processus Organisationnels
  - Définition et mise en place de l’organisation projet concernant ( lancement de nouveaux produits, les demandes d’évolution du système téléphonique et la gestion des incidents en téléphonie)
  - Définition et description des processus organisationnels
  - Proposition d’une gouvernance de projet
  - Définition des acteurs et des rôles associés
  - Définition des étapes, des livrables et des cycles de validation
  

• SFR - Chargée d’études – Pilotage des audits QoS Data

  2008 - 2009 Pilotage des audits QoS
  Répondeur/MMS/ TV Live/Business Mail/WebMail Fixe/ Neuf Box

• Business&Décision - Chargée de mission Reporting

  Courbevoie 2008 - 2008 Conception des rapports sous Business Objects

Formations

• Ecole Centrale De Paris

  Chatenay Malabry 2016 - 2016 Certification Green Belt en Lean Six Sigma

• ESIEA

  Paris 2008 - 2008 Ingénieur

Réseau

• Abdellah KHEBBARI

• Amina ELHASSOUNI

• Bruno ZERBIB

• Cédric OURRIERE

• Efficience Partners SOLUTIONS RH

• Françoise R.

• Mohamed Amine IBNOULOUAFI

• Philippe SCHMITT

• Thibaud CHALMIN

• Thierry CISZEWSKI