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Sonia NEFIKHA (CHAABANE)

CIVRIEUX D’AZERGUES

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Villeurbanne ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

Professionnelle du marketing depuis près de 10 ans, j'ai débuté ma carrière en région parisienne au sein de la centrale nationale alimentaire des magasins U.
J'y ai acquis et développé des compétences en matière d'études de marché et clients, de techniques de marketing direct multicanal et de fidélisation, de gestion de projets et de pilotage d'outils de gestion de la relation client.
De retour aux sources en région Lyonnaise depuis fin 2009, j'ai travaillé plus de 2 ans dans le marketing opérationnel (chez Apicil et Toupargel) et suivi une formation de 6 mois sur l'environnement Web.
Je souhaiterai aujourd'hui mettre à profit mon savoir faire en matière de pilotage de projets marketing et de gestion de la relation client ainsi que mon savoir être (aisance relationnelle, esprit d’analyse et de synthèse, capacité d’adaptation, créativité et force de proposition…) auprès d’une entreprise qui place la valorisation et la fidélisation du client au cœur de sa stratégie.

Besoin d’en savoir plus ? Contactez-moi pour que nous échangions sur la plus value que je pourrais apporter à votre service marketing !

email pro : sonia.nefikha@gmail.com

Mes compétences :
Mailing
Emailing
Gestion de la relation client
Base de données
Siebel
Microsoft Office
Langages htlm et CSS
Plans d'actions marketing
Marketing opérationnel
Budgétisation
Connaissance clients
Marketing stratégique
Marketing direct
Adobe Creative Suite 5
Gestion de projet
Reporting
Analyse de données
Programme de Fidélité

Entreprises

  • TOUPARGEL - Chargée de marketing et partenariats

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2012 - 2012 * Prospection de partenaires : 15 recrutés
    * Construction et pilotage de plans d'actions auprès de ces nouveaux partenaires

  • APICIL - Chargée de marketing opérationnel

    Caluire et Cuire 2010 - 2011 Mai 2010 à décembre 2011

    - Elaboration des procédures et modes opératoires des différentes campagnes marketing /commerciales ( mailing, évènementiel, prospection téléphonique ...)
    - Pilotage d'actions commerciales récurrentes (campagnes de conquête nouveaux clients)
    - Paramétrage des actions commerciales dans les outils de gestion de campagnes et d'aide à la vente
    - Interface opérationnel des actions avec les différents services interne ( acheteurs, commerciaux...), les réseaux ou partenaires de distribution et les prestataires externes (fournisseurs de fichiers, agences de communication, imprimeurs,DSI…)

  • SYSTEME U - Chargée de marketing

    Rungis 2006 - 2009 * Participation à la définition de la stratégie marketing client différencié des 850 magasins U
    * Mise en place de campagnes de fidélisation par cible de clientèle
    * Suivi opérationnel : segmentation client et ciblage, coordination des équipes internes et prestataires, gestion de budgets, analyses et présentation des résultats, recommandations
    * Gestion de projets : mailings ciblés, stratégie multicanale, carte famille nombreuse, clientèle accessible, mise en place nouvel outil CRM (Siebel).

    Lancement des 1ers mailings ciblés (2.5 millions de mailings mensuels, budget de 13 millions d'euros) - Lancement des 1ères campagnes de fidélisation par cible de clientèle (5 cibles, 5 millions de clients carte U) - Internalisation du mailing ciblé sous l'outil Siebel...

  • SYSTEME U - Chargée d'études

    Rungis 2002 - 2005 - Pilotage d’études consommateurs : coordination d’études ponctuelles auprès de prestataires externes, présentation des résultats (étude de satisfaction clients, audit des 850 magasins U …) et recommandations

    - Elaboration de supports marketing : rapports d’aide à la décision (analyse de la montée du hard discount) et notes de synthèse (évolution de l’environnement générale de la grande distribution).

    - Formalisation de concepts enseigne : étude du mix marketing pour l’enseigne de proximité Marché U.

Formations

  • AFIP Formations

    Villeurbanne 2012 - 2013 Formation Qualifiante

    Formation continue de 6 mois sur l'environnement WEB au sein de l'AFIP Villeurbanne, dont 2 mois de stage chez VASSEL imprimerie à Bron :
    Langages HTML, CSS
    Suite Adobe design ( photoshop, Illustrator, indesign)
    Logiciels : Dreamweaver

  • Ecole Supérieure De Management ESM-A (Lognes)

    Lognes 2002 - 2003 Master II en Marketing et distribution

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Lyon 2000 - 2001 Maitrise en Commerce et affaires internationales

    Stage professionnel de 6 mois au Mexique (Pelsa, filiale de Thomson à Torréon ) et cours du soir à l'Université ITESM

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Bron 1998 - 2001 licence et maîtrise AES, option commerce et affaires internationales

Réseau

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