Mes compétences :
Informatique
Piano
Cuisine traditionnelle
Entreprises
Disneyland Paris
- Assistante communication centrale reservation
Chessy2011 - maintenantCommunication : centraliser les informations utiles pour les conseillers des différents départements de la centrale de réservation (Environ 300 conseillés).
(Service relation clientèle, Service force de vente, service tour opérator et service groupe). Afin qu'ils puissent renseigner aux mieux les clients soit par téléphone ou par écrit.
- Mettre à jour le site intranet consulter par ces différents services et aussi utilisé par d'autre département au sein de la société. (en français et en anglais)
- Organiser des visites pour les conseillés sur le site.
- Donner des présentations sur les nouveautés à venir.
- gestion mails entrant et sortant (en français et en anglais)
- présentations du service aux nouveaux arrivant
- travail en collaboration avec les résponsables d'équipes
- gestion des commandes de nourritures en cas de demande lors d'un réunion ou une célébration (anniversaires d'entreprise...)
Disneyland Paris
- Service relation clientèle centrale d'appel
Chessy2008 - 2011CRO Centrale des réservations
- Réception et gestion des appels et mail (anglais et français) ;
- Conseils et Ventes par téléphone
Disneyland Paris
- Vendeuse
Chessy2007 - 2008Complexe bloc sud est dans Main Street
Harrington's collectible ; appelle de clients pour la vente de figurines de collection.
Suivis de fiches clients.
Candy Palace ; Accueil, vente.
Formateur terrain
Tuteur HAT (Hôte d'accueil) faire une évaluation tout les mois pendant 5 mois. Aider l'apprentis à connaitre le métier.
Walt Disney World (Floride)
- Vendeuse & Représentant
Paris2005 - 2006EPCOT-Floride. Représentant culturel au pavillon français.
Accueil client, responsable stockage de la boutique, formatrice.
Disneyland Paris
- Vendeuse
Chessy2002 - 2002Boutique Team Mickey vente de prêt a porter,
Boutique Harrington's vente de Collectible. (Figurine de collections)
Contact avec les collectionneurs par Courrier et téléphone en français comme en anglais.
Suivis des ventes
Société de climatisation
- Standardiste
2002 - 2002Standardiste - Société de climatisation à villeneuve d'asq
- Réception et Gestion des fax ;
- Réorientation d'appel : ( 8 lignes de téléphones)
British Heart Foundation
- Vendeuse
2000 - 2002rangement, accueil et encaissement
Association de co voiturage
- Secrétaire
2000 - 2000Mise en place d'un nouveau logiciel d'envoi multiple de télécopies pour faire connaitre l'association.
