Stéphane BOULANGER

En résumé

Entreprises

• Webhelp Groupe - Directeur Support Technique groupe

  2010 - maintenant En charge des équipes supports et exploitation
  
  Centre de supervision centralisé 24/24 7/7 (reporting, alerte)
  Equipe d'ingénieurs experts réseau/systèmes/téléphonie (N2,N3)
  Equipes techniques locales gérant 24 sites sur 3 pays totalisant 10 000 positions de travail
  
  Mise en place d'un service desk (Catalogue de service /SLA/Tableau de bord) (ITIL)
  
  Mise en oeuvre et deploiement d'un outil de ticketing centralisé (ITSM)
  
  En charge des services généraux maroc (hygiène, transport, sécurité, courant fort)

• Webhelp Maroc - Directeur technique maroc

  Rabat 2005 - 2010 Mise en oeuvre de l'ensemble du service technique marocain
  et des service géneraux
  
  service réseau et sécurité
  service développement
  service technique locale
  service central de supervision
  Service généraux (hygiene, transport, restauration et Courant fort)

• B2S - Directeur technique maroc

  2004 - 2005

• B2S - Responsable technique/telecom/réseau france

  1998 - 2004

• New Horizons - Formateur Réseau

  1996 - 1998

• ORS - Analyste statistique

  Suresnes 1994 - 1996

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Fabien ADNET

• Fabien GUILMINEAU

• François BEUDAR

• Frantz ARMAND

• Ludovic JEANNIN

• Marie JAHID

• Noureddine BOUDASS

• Patricia B.

• Thomas MENARD

• Valérie MAGREZ