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Listen Too pour ACCORHOTELS
- Project Owner
2015 - maintenant
Project Owner – Distribution des hôtels partenaires
Mise en place de la Marketplace ACCORHOTELS
Projet d'intégration des hôtels luxe RAFFLES/FAIRMONT/SWISSOTEL
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Bouygues Telecom
- Product Owner des Services Web
Meudon
2012 - 2014
Responsable des études sur le socle de Services Web, contributeur de la mise en place de l’architecture cible: Design d'API REST, POC SPA.
Gouvernance des Services Web (DSI/ Direction Relation Client Multicanal)
- Mise en place de l'ensemble des mesures, des règles, des organes de décision, d'information et de surveillance qui permettent d'assurer le bon fonctionnement et le contrôle de la bibliothèque des Services Web :
- Complétude de la bibliothèque, optimisation, rationnalisation,
- Outillage pour la recherche, accompagnement,
- Gestion des contrats de service, versionning,
- Mise en place et suivi d’indicateurs de performance.
Depuis novembre 2012:
Product Owner du socle de Services Web (DSI/ Direction Relation Client Multicanal)
Dans le cadre de la mise en place de la méthode SCRUM sur le socle de services Web :
- Détermination des fonctionnalités à valeur ajoutée pour le socle de services,
- Priorisation, établissement de la roadmap de mise en place des fonctionnalités.
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Bouygues Telecom
- Architecte Applicatif
Meudon
2011 - 2012
Architecte Applicatif (DSI/ Direction Relation Client Multicanal)
- Déploiement de l’architecture cible au sein de DRCM notamment vis-à-vis de l’enjeu de convergence des FO Mobile et fixe,
- Contribution à la promotion des applications et de leurs opportunités Business vis-à-vis des MOA en externe et de l’Architecture centrale en interne,
- Animation des sujets d’architecture auprès des architectes fonctionnels et techniques des domaines DRCM & responsables de domaines,
- Missions d’analyses d’architecture applicative pour le domaine, notamment Pilotage du chantier Architecture du programme de transformation Digital Factory. Livrables : Bibliothèque des Services Web et Note d’architecture cible des systèmes internet de la relation client.
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Bouygues Telecom
- Pilote programme client
Meudon
2010 - 2010
Pilote du programme Pilotage Unifié des Flux (DSI/ Direction Gestion Commerciale & Financière Grand Public)
Responsable DSI vis-à-vis de la maîtrise d’ouvrage du projet Pilotage Unifié des Flux. Périmètre fonctionnel :
- mise en place des systèmes de distribution des tâches synchrones (appels entrants) et asynchrones (traitement de consignes/courriers/emails) vers les Conseillers de Clientèle
- mise en place des outils de suivi/pilotage de l’activité.
Rôle et responsabilités :
- Contribution en tant que représentant DSI à l’élaboration du portefeuille de projets client donnant la meilleure réponse vis-à-vis des contraintes exprimées par la maîtrise d’ouvrage (roadmap, budgets, périmètre) et par la DSI (architecture, exploitation …),
- Livraison des projets client conformément à la roadmap validée et aux coûts engagés,
- Proposition d’actualisations des portefeuilles de projets client au fil des projets et des contraintes nouvelles,
- Communication pour la DSI sur l’avancement des projets vers la maîtrise d’ouvrage.
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Bouygues Telecom
- Responsable de Systèmes Techniques
Meudon
2005 - 2009
Responsable de la maîtrise d’œuvre Gestion Client 2G/ST Externes.
Périmètre fonctionnel : systèmes historiques de la gestion client/contrat (lignes mobiles forfait) et systèmes de contrôles à l'activation.
Encadrement de 6 prestataires et 1 interne exerçant les missions suivantes:
- gestion de projets (fonctionnels et paliers technologiques)
- maintenance évolutive fonctionnelle et technique
- support à la MOA
- support niveau4 pour la résolution d'incidents
Organisation, planification et répartition des projets, gestion budgétaire,
Responsable des actions d’amélioration de la Qualité des Données sur le SI,
Interlocuteur technique Bouygues Telecom aux GIE Preventel et Mobiles Volés.
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PARTENOR
- Assistance à Maîtrise d'ouvrage
Courbevoie
2005 - 2005
Pour Bouygues Telecom
Sur le projet de remplacement des systèmes de gestion de la messagerie vocale (33 M€)
- Recueil et expression des besoins marketing,
- Vérification de la traçabilité des besoins: EB/ spécifications / spécifications détaillées (fournisseur) / documentations de test,
- Interface en mode projet entre la maîtrise d’ouvrage et les maîtrises d’œuvre,
- Co-animation du Comité Exécutif Projet avec la Direction Générale.
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PARTENOR
- Assistance à Maîtrise d’œuvre
Courbevoie
2004 - 2005
Pour EDF
Responsable du pôle recette
- Responsable du suivi de la réalisation des tests de recette du système de gestion des contrats et de la facturation (CA 60 M€ mensuels), en particulier sur les interfaces sensibles (comptabilité, envoi de données de facturation vers les fournisseurs d’électricité, éditique, prélèvements).
- Mise en place de stratégies de tests de recette, organisation, planification et suivi des recettes.
- Gestion des anomalies.
- Suivi et planification des évolutions et corrections avec l’intégrateur.
- Reporting et mise en place d’indicateurs qualité.
Pilote de l’activité d’assistance aux utilisateurs
- Organisation de l’activité d’une équipe de 4 personnes pour l’assistance aux utilisateurs (niveau expertise) : définition des rôles, priorisation et affectation des tâches.
- Reporting et mise en place d’indicateurs de suivi d’activité.
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SECOIA INFORMATIQUE
- Assistance Maîtrise d'oeuvre
2001 - 2004
Pour Bouygues Telecom
Chef de Projet Métier
- Rédaction de cahiers des charges dans les domaines fonctionnels rechargement, paiement, comptabilité, en vue de la sous-traitance des développements.
- Validation des dossiers de conception technique élaborés par les sous-traitants.
- Support à la maîtrise d’ouvrage.
- Support fonctionnel à la Production.
- Coordination fonctionnelle et technique de la version «Rechargement par automates bancaires» : modélisation de processus métiers, responsable de la cohérence fonctionnelle et technique de la première version du rechargement sur un SI urbanisé (Banque Crédit Lyonnais).
- Elaboration de roadmaps vers la mise en place d’un SI urbanisé.
- Suivi contractuel du fournisseur SOPRA Group : rédaction de contrats, rédaction de protocoles de recettes, suivi hebdomadaire des développements des projets, gestion des anomalies.
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NODE TELECOM SYSTEMS
- Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
1999 - 2000
Pour CEGETEL
- Sur la partie «Prépayée» de l’offre mobilité, définition de l’architecture fonctionnelle de projets en respectant les exigences fonctionnelles du marketing, de la direction du service client et les contraintes techniques du Système d’Information (projets : stimulation des clients, gestion de la fraude, gestion de la relance des clients non identifiés, mise en place d’opérations commerciales, facturation des services).
- Préconisation de découpages en phases des fonctionnalités afin de faire converger les exigences de délais du marketing et les contraintes de développement du SI.
- Définition des solutions techniques en conformité avec les exigences de CEGETEL.
- Suivi des développements jusqu’à la mise en production et au déploiement.
- Suivi de la montée en charge du système.
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NODE TELECOM SYSTEMS
- Chargé de recette applicative
1998 - 1999
Pour CEGETEL
- Elaboration des scénarii et des dossiers de tests de validation fonctionnelle.
- Exécution des tests.
- Gestion et suivi des anomalies.
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UNILOG
- Concepteur – développeur
1997 - 1998
Pour Caisse d'Epargne, Auchan, Sécurité Sociale Minière, SOLLAC.
Conception et réalisation d’applications clients serveurs.
