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Stéphanie SERMAGE

PARIS

En résumé

7 ans d’expérience en industrie et banques, à l’écoute des besoins clients. Esprit de synthèse, expertise technique, rapports orientés business

Mes compétences :
AMOA
Anglais
Consultant AMOA
ECLAIRAGE
Eclairagisme
Expression des besoins
Gestion de projet
International
Microsoft Expression
Mobile
Paramétrage
Spécifications
Spécifications fonctionnelles
Spécifications fonctionnelles…
Systèmes d'Information

Entreprises

  • Tenedis - IT Performance consultant AMOA

    2017 - maintenant - AMOA, Gestion de projets et Conseil en Performance IT pour des projets clients en métrologie
    - Réalisation de réunions de qualification des besoins clients et de proposition d’un plan d’actions adapté (contexte avant-vente, en association avec l’équipe commerciale)
    - Réalisation de missions de conseil : cadrage d’un besoin, rédaction d’un RFP, choix de solutions de monitoring, réalisation d’un bilan de l’existant en matière d’outillage, réalisation d’un plan de progrès pour évoluer vers un suivi proactif de la performance IT, définition d’un catalogue de services de monitoring, réalisation de workshops clients de présentation des bonnes pratiques
    - Réalisation de projets clients : projets de déploiement d’une solution de monitoring applicatif, projets de création d’une équipe spécialisée, projet de déploiement d’un cockpit de suivi de la performance
    - Participation aux processus internes de formation et d’innovation : animation d’ateliers, recherche de solutions innovantes, veille technologique, formation des collaborateurs
  • Royal Bank of Canada - APM Expert

    Toronto 2016 - 2017 − En charge du bon fonctionnement des 14 environnements critiques et de leur dimensionnement approprié
    − Transfert de compétences & Best Practices
    − Élaboration des dashboards et rapports pour les utilisateurs finaux
    − Confinement (Fault domain isolation), diagnostic et analyse des problèmes de performance applicative
    Succès : Déploiement de l’outil et Réduction des incidents en Production de 66%
  • Compuware - Chef de projets

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2013 Pilotage des projets de l’équipe Service : planning, suivi et rapports, Réponse à appel d’offres, et Cahiers des charges
  • Dynatrace - Consultante APM

    Boulogne Billancourt 2012 - 2015 − Expert Suite Dynatrace : Installation et configuration, transfert de compétences, formation, et mise en place des Best Practices.
    − Création des dashboards et rapports spécifiques alliant l’IT et le Business
    − Préconisations d’architecture technique et applicative suite à des problèmes de performance
    Principaux Clients:
    Canada Royal Bank of Canada, TD Bank
    France SNCF, Ministère de la Défense, Crédit Agricole SA, CNAM, CNAV, RCI, Vente-privée
    Succès: Remplacement du concurrent principal APM chez RBC par Dynatrace – gain de 60 kCAD
  • Alyotech Consulting - Consultant AMOA

    2010 - 2012 PSA Peugeot Citroën en mission pour Alyotech Consulting
    Mission: Assistance à Maîtrise d’ouvrage sur les évolutions d'une application interne web (facturation, prise de rendez-vous,gestion des commandes)

    Réalisations: En charge de l'analyse et de la définition du besoin client

    - Rédaction des documents de spécifications (générales et détaillées)
    - Rédaction des scénarios tests
    - Rédaction des plans de tests
    - Réalisation et implémentation des documents pour des aides en ligne
    - Création de diagrammes UML

    Environnements fonctionnels :
    - Étude des besoins : analyse, définition, précision …
    - Proposition de solutions
    - Interface MOA

    Environnements techniques :
    - Entreprise Architect (UML)
    - AEstat
    - Scriptool
  • PHILIPS - Ingénieur études éclairagiste

    Suresnes 2009 - 2009 Intégrée au Bureau d'étude de la Division Professionnelle de Philips Lighting dont les principaux clients sont des prescripteurs (architectes, bureaux d'études, concepteurs lumière, ...), installateurs, utilisateurs finaux, maîtres d'ouvrage.

    Responsable de la réalisation des dossiers techniques pour le compte des clients, en relation avec la stratégie marketing et commerciale, dans le cadre de projets d’éclairage demandés par le réseau commercial.

    Tâches confiées :
    - Analyser les besoins des clients
    - Définir la solution (principe d’éclairage, choix des produits en fonction de l’environnement du projet et des normes en vigueur)
    - Réaliser les calculs d’éclairement
    - Réaliser les dossiers pour les clients
  • THALES - Stage simulation de la trajectoire d'un aéronef en basse altitude

    Courbevoie 2008 - 2008 Réalisation d’un programme permettant de simuler la trajectoire d’un aéronef en basse altitude.

    MISSION : Analyse, spécifications techniques, développement, tests et livraison du code (utilisation de Matlab)
  • BULL - Stage en logistique

    Les Clayes-sous-Bois 2006 - 2006 Service livraisons internationales :

    - Organisation et livraison du matériel informatique vers les pays d'Afrique / Asie / Europe de l'Est; interface de l’équipe du siège (les Clayes sous Bois)
    - Approvisionnement des routeurs via un site internet. Maîtrise de l'ensemble de la chaîne avec délégations de signature sur l'achat des produits jusqu'à 7,5 K€

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