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Econocom
- Account Manager
Puteaux
2016 - maintenant
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Sopra Steria
- Account Manager - Directeur Client
Paris
2011 - 2016
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Capgemini
- Service Delivery Manager
SURESNES
2007 - 2011
Le Service Manager a pour responsabilité de conduire, auprès du client, tout ou partie des services stipulés dans le contrat dans le respect du système qualité.
Ses activités principales sont les suivantes :
• Gère et organise la communication opérationnelle avec le client
• Coordonne l'exécution des travaux avec l'appui du ou des points d'entrée qui les représentent.
• Assume, vis à vis du client, la responsabilité des livrables convenus.
• Est en recherche permanente d'amélioration de la productivité
• Gère et contrôle l'activité des sous-traitants identifiés dans le contrat.
• Anime tous les comités techniques / comités de suivi chez le client.
• Consolide les données de production pour rédiger le tableau de bord mensuel
• Contrôle et valide les charges convenues;
• Prépare mensuellement les éléments de facturation client.
• Réalise et soutient (avec l'aide des responsables des entités de delivery) les propositions, les plannings et les devis associés pour les actions de foisonnement.
• Est consulté dans l'évaluation des collaborateurs contribuant à "ses" contrats.
Comptes Clients :
• Schneider Electric (01/2010 à ce Jour) :
Périmètre :
GCS Europe (Global Core System SAP)
Helios (Application pour le reporting financier)
BHR (Application RH)
Areva (Intégration de la branche T&D Areva dans le périmètre Schneider)
Equipe : 60 personnes (20 France + 40 Inde)
• CSIF : Groupe Carrefour France (01/2007 à ce Jour)
Périmètre : Hébergement 1500 m² en Dual Site
CRM Carrefour France : CRM des cartes de fidélité Carrefour
ED : Hébergement
• Generali France (01/2008 à 01/2010): Hébergement
• Athlon (01/2008 à 01/2010) : Hébergement, Exploitation et Administration du SI
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ALTEN SIR
- Responsable d'Agence
Boulogne-Billancourt
2006 - 2006
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IBM
- Architecte Réseau
Bois-Colombes
2002 - 2005
- Responsable de la définition et de la mise en place des infrastructures réseaux des clients et d'IBM au sein du Data Center.
- Responsable d'une équipe de 3 personnes
