Mes compétences :
Gestion de projet
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Gestion événementielle
Microsoft Office
Gestion budgétaire
Entreprises
Holiday inn
- Attachée Commerciale
Paris2011 - maintenantMise en place de la stratégie commerciale élaborée par la direction ;
Développement et fidélisation du portefeuille de clients, prospection de nouveaux marchés ;
Analyse des besoins clients, présentation des produits et services de l’hôtel ;
Elaboration des offres commerciales, négociation des contrats et des tarifs ;
Développement et suivi du CA et de la rentabilité de l’établissement ;
Organisation logistique de l’ensemble des activités de l’hôtel (restauration, réceptions, séminaires) ;
Reporting hebdomadaire de l’activité: commandes passées, budgets et actions promotionnelles engagées, taux d’occupation.
Groupe Bombaron Reims
- Commerciale
2010 - 2011Mise en place de la stratégie commerciale élaborée par la direction ;
Réception de la demande client, élaboration des offres commerciales, négociation des contrats et des tarifs, suivi du dossier ;
Développement et suivi du CA et de la rentabilité de l’établissement ;
Travail en équipe.
Hôtel de l'Univers, Reims
- Receptionniste
2009 - 2010Accueil des clients, présentation des prestations de l’établissement et des modalités de réservation ;
Promotion des produits de l’hôtel (restauration), réalisation des formalités administratives ;
Renseignements clients sur les activités culturelles et gastronomiques proposées par la région;
Gestion et planification de réservations des chambres et suivi de l’état de remplissage de l’hôtel (logiciels Top Hotel et Top Sys), suivi de tableau de bord ;
Transmission des consignes et commandes aux services concernés ;
Gestion des dossiers clients : facturation, encaissement, création de devis ;
Fidélisation de la clientèle : ventes des produits et services.
