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Véronique BALU

TOULOUSE

En résumé

Des expériences initiales dans les domaines du marketing, de la communication m'ont permis de développer des compétences dans la relation commerciale et dans la stratégie de développement produit. Enrichie de cette expérience, j'ai pu me spécialiser dans un secteur en plein mutation: le tourisme.

Après avoir formé et encadré des jeunes en BTS, j'ai pu créer le centre de formation du réseau AFAT VOYAGES en 1999, premier réseau à mettre en place une politique de formation et d'aide au recrutement intégrée auprès de ses adhérents. Mes interventions au sein du réseau et à l'extérieur m'ont permis de créer ma propre entreprise B2WIN spécialisée dans la formation et le conseil en ressources humaines pour les entreprises touristiques. Des clients prestigieux et renommés comme les voyages FRAM, Nouvelles Frontières, SNCM, le SNAV ou encore des réseaux TOURCOM, SELECTOUR et de nombreuses agences de voyages indépendantes m'ont confié leurs équipes.J'ai ainsi pu former plus d'un milliers de collaborateurs dans la profession de conseillers vendeurs en plateau, en face à face, des producteurs, des chefs d'agence ou des dirigeants. Du management aux techniques de vente, de la gestion du temps à celle du stress...

En 2007, je rencontre Marc PHILIBERT, PDG PHILIBERT GROUPE, 1ère entreprise indépendante de Rhône-Alpes, avec lequel nous avons entamé un partenariat de plus de 3 ans visant à apporter à ses équipes une offre commerciale et une véritable stratégie de développement et de positionnement marketing en qualité de DIRECTEUR DEVELOPPEMENT PRODUCTION. J'ai développé alors des compétences diversifiées de la lecture et l'analyse des chiffres à une experience élargie dans les fonctions de direction commerciale, marketing et ai été nettement sensibilisée à la production de programmes touristiques, création de brochures.

Nous nous sommes séparés aujourd'hui par obligation due à la distance entre Toulouse et Lyon.

Capable d'encadrer, dynamiser, fédérer des équipes autour d'un projet d'entreprise fort, je suis en mesure d'intervenir de façon élargie sur tout le développement d'une entreprise qui souhaite se repositionner sur un marché, fidéliser ses équipes et les motiver, prendre des parts de marché et prendre une place de leader sur un marché.

Dynamique, rompue aux exigences de grandes PME, capable d'intervenir en comité de direction comme devant des assemblées, maîtrisant les nouvelles technologies, j'aime la nouveauté et les défis.

En mission pour une aide temporaire ou sur la durée pour vous accompagner dans un projet d'entreprise, je suis disponible immédiatement.

Mes compétences :
Commercial
Communication
Développement commercial
dynamique
Ecoute
Leader
Marketing
Stratégie
Stratégie marketing
Stratégie Marketing Communication
Tourisme
Voyages

Entreprises

  • PHILIBERT VOYAGES - DIRECTEUR COMMERCIAL et PRODUIT

    2007 - maintenant Encadrement de la distribution (10 points de vente) sur la région RH ALPES: suivi et analyse des résultats, suivi opérationnel des points de vente (réaménagement, opérations spéciales...), encadrement des équipes sur le développement commercial et formations.
    Développement de la politique commerciale GROUPE: formation de l'équipe commerciale, mise en place de la stratégie de voyage de groupe,création et encadrement d'un service technique.
    Création et mise en place de la politique de production régionale: encadrement des équipes de production (16 personnes)
    supervision de la stratégie complète de production: choix des produits, mix, communication, stratégie de commercialisation sur réseaux intégré et revendeurs.
    Relations fournisseurs : Tours opérateurs, réseau HAVAS VOYAGES, clients grands comptes.
    Budget communication : 500 à 300K€
    CA: 18M€
    Encadrement de 50 personnes
  • B2WIN - Dirigeant

    2005 - 2008 Création d'un centre de formation et de conseil en ressources humaines totalement dédié au secteur du tourisme.
    De la création des formations à la mise en place des dossiers de financements OPCA,de l'animation à la mise en place d'équipes pédagogiques, j'ai assuré la formation de milliers de collaborateurs de la profession : tours opérateurs, agences de voyages, réseaux, compagnies maritimes. Voyages FRAM, NOUVELLES FRONTIERES, SYNDICAT NATIONAL DES AGENCES DE VOYAGES...
    Totalement impliquée dans la vie de la profession, j'ai également pu travailler sur des programmes de conseil stratégique, recherche et marketing pour de grandes entreprises.
  • AFAT VOYAGES - Directeur centre formation

    1999 - 2005 Création du centre de formation du réseau AFAT VOYAGES.
    Mise en place de la politique de formation du réseau
    gestion des programmes et des financements auprès des OPCA
    Conseil et aide à l'animation commerciale des 600 agences adhérentes du réseau en matière de recrutement, formation, gestion des ressources humaines et surtout techniques de commercialisation et de communication.
    Mise en place d'une BDD de demandes et offres d'emploi.
    Gestion et supervision d'une équipe de 3 personnes.

Formations

Réseau

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