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Veronique LEZENVEN

Achenheim

En résumé

A travers mes différentes expériences professionnelles au sein de milieux industriels tous aussi différents les uns que les autres, j'ai pu acquérir une maturité et une belle expérience dans la relation client. Mon objectif principal : développer la relation commerciale qu'elle soit nationale ou internationale, satisfaire au maximum les clients, les écouter et les fidéliser ! Et mon souhait actuel : mettre à profit toutes ces expériences, aussi riches les unes que les autres, afin d'aider des sociétés (TPE, PME..) à développer leurs relations commerciales à l'international.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Commerce international
Customer relationship and complete order Processin
Invoicing > Issuing Invoices
Trade Shows
Audit
Import/Export
Direct Marketing
Private Companies
Market Research
JDEdwards and SAP
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word

Entreprises

  • WIENERBERGER SAS - Assistante Commerciale Import : Gestion des commandes de tuiles fabriquées

    Achenheim 2004 - maintenant Fabrication, vente de tuiles en terre cuite aux distributeurs spécialisés
    Assistante Commerciale Import : Gestion des commandes de tuiles fabriquées en Hollande et en Belgique pour les négociants français de matériaux de construction :
    * Traitement des commandes avec l'ERP SAP (saisie, livraison, facturation, avoir)
    * Relations avec les usines, les commerciaux et les directeurs régionaux des ventes
    * Participation aux salons professionnels (BATIMAT, NORDBAT)
    * Amélioration de l'expérience client (renseignements techniques, conseils)
  • Wienerberger - ASSISTANTE COMMERCIALE IMPORT

    Achenheim 2004 - maintenant Société KORAMIC Tuiles (usine de Lantenne-Vertière - 25), Groupe WIENERBERGER S.A.S. (siège en Autriche). Fabrique de tuiles en terre cuite. Gestion des commandes provenant de clients français pour les produits Belges et Hollandais. ;
  • SEDIA (Ex SEDD) - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2004 - 2004 Dans le cadre du développement du Pôle TEMIS de Besançon, pôle des microtechiques, je fut chargée de la prospection téléphonique auprès d'entreprises françaises et internationales susceptibles d'être intéressées par une implantation sur cette zone.
  • Securitas - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2004 mission intérimaire au sein de la société SECURITAS, bureau de Besançon.
  • Société IDEM - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2003 - 2004 Société IDEM, Besançon (25). Société de marketing direct spécialisée dans la réalisation d'études de marchés et campagnes de prospections diverses (conquête de nouveaux clients, fidélisation, prise de RDV... etc). Prospection téléphonique et suivi complet des dossiers. ;
  • IDEM - Chargée du développement commercial

    COURBEVOIE 2003 - 2004 Marketing direct, spécialisée dans les études de marchés et prospections, chargée du développement commercial :
    * Prospection téléphonique pour des entreprises privées et des organismes publics
    * Exploration du tissu industriel économique de la Région Bourgogne/Franche Comté
    * Etude de marché pour la croissance externe d'un sous-traitant automobile
  • Cinram - GESTIONNAIRE DE COMMANDES

    Gaillon 1995 - 2002 Société CINRAM OPTICAL DISCS (ex Universal Manufacturing and Logistics), Louviers (27). Fabrique de CD audio, Rom et DVD. Gestion des commandes des clients Français ou étrangers : Réception des éléments de fabrication, création et modification de nomenclatures produits, saisie des commandes et suivi de fabrication en collaboration avec le service planning, suivi des expéditions, facturation. ;
  • CINRAM OPTICAL DISCS - Assistante Commerciale : Gestion des commandes de clients Français

    1995 - 2002 Fabrication et vente de CD audio, CD Rom et DVD
    Assistante Commerciale : Gestion des commandes de clients Français et étrangers
    du multimédia :
    * Création de nomenclatures produits (1 500 articles par an), ERP JD Edwards* Validation des éléments de fabrication en collaboration avec les services techniques internes (sérigraphie, mastering) et externes (imprimeurs)
    * Saisie des commandes et suivi de fabrication avec le planning et la logistique
    * Gestion de grands comptes (label ISLAND, Deutsche Grammophon, France Inter..)
  • Rio Tinto Alcan - ASSISTANTE CHEF DE PRODUITS

    Montréal 1991 - 1995 ALCAN DIFFUSION, Lucé (28). Négoce de produits bruts en aluminium. En collaboration avec le Chef de Produits, suivi des commandes des clients français et liaison avec les usines productrices situées en Angleterre, Allemagne, Italie et Suisse. Commercialisation de produits destinés aux industries automobiles, des arts ménagers, de l'éclairage public, de l'emballage alimentaire, de la climatisation. ;
  • ALCAN DIFFUSION - Collaboratrice Chef Produits

    1991 - 1995 Activité de négoce de produits bruts en aluminium
    Collaboratrice Chef Produits : Suivi des clients issus de différents secteurs (automobile, arts ménagers, éclairage public, emballage alimentaire, climatisation industrielle) :
    * Gestion des commandes et suivi des plannings avec les usines productrices du
    groupe (Angleterre, Allemagne, Italie et Suisse)
    * Participation aux audits qualité de clients automobiles sur les sites anglais
    * Réalisation des inventaires de stocks de consignation dans les dépôts
    * Organisation de visites d'usine pour les clients
  • GENERALE D'IMPORTATION - ATTACHEE COMMERCIALE

    1989 - 1991 GENERALE D'IMPORTATION, Rungis (94), Import-Export de produits alimentaires surgelés. Chargée de la vente par téléphone de saumons surgelés importés du Canada, d'Ecosse et de Norvège, auprès de clients français divers (traiteurs industriels, saurisseries, centrales d'achats... etc).
  • GENERALE D'IMPORTATION - Attachée commerciale & Chargée de la vente de containers de saumons surgelés

    1989 - 1991 Activité d'import-export de produits alimentaires surgelés
    Attachée commerciale : Chargée de la vente de containers de saumons surgelés
    importés du Canada, d'Ecosse et de Norvège pour les traiteurs industriels, les saurisseries et les centrales d'achats de produits alimentaires surgelés.

Formations

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Villeneuve D'Ascq 2011 - 2013 Formation Universitaire en Analyse Appliquée du Comportement (ABA, Applied Behaviour Analysis),

    Dans le cadre d'un développement personnel et culturel, j'ai suivi cette formation pendant 2 ans (à compter de 1 jour par mois) afin de me sensibiliser au monde de l'autisme.
    Bénévole auprès d'enfants autistes au sein de l'association AEVE (Autisme Ensemble Vers l'Ecole).
  • EDHEC Business School

    Lille 1988 - 1989 Spécialisation « Attachée Commerciale Export »,
  • EDHEC Business School

    Lille 1988 - 1989 Attachée Commerciale Export

    Commerciale Export - EDHEC
    Lille (59)
  • IUT De Quimper (Quimper)

    Quimper 1985 - 1987 DUT Techniques de Commercialisation
  • IUT

    Quimper 1985 - 1987 Diplome Universitaire de Technologie

    DUT Techniques de Commercialisation
  • Lycée Paul Sérusier

    Carhaix Plouguer 1981 - 1985 BAC B (Economique & Social) Mention AB

Réseau

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