Boulogne-Billancourt2015 - maintenantG-Fit a été intégré courant 2010 au groupe ALTEN.
Dans la continuité de mes précédents missions, j'assure le rôle Business Manager au sein de la filiale Système d’Information et Réseaux (Alten SIR), plus particulièrement dans les secteurs banque, finance, assurance.
Mes principales activités :
- Recrutement et suivi des ingénieurs intervenants pour nos clients
- Gestion de la relation client (suivi des prestations, développement de l'activité)
- Suivi des engagements de services
- Pilotage de l'activité
G-FIT
- Directeur de mission
PARIS2010 - 2014Depuis Janvier 2010
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Consultant chargé du suivi opérationnel
- Suivi des prestations de ressources intervenants chez nos clients
- Recrutement
- Réponse aux appels d’offre
- Optimisation du taux d’occupation des ressources en tenant compte des différents contraintes : Besoin client, souhaits des collaborateurs, disponibilité, compétences…
NATIXIS
- G-FIT : Responsable de centre de service
Paris2010 - 2014Responsable du centre de service G-Fit au sein des domaines études MOE de Natixis.
Le centre de service intervient dans un fonctionnement proche d’une « TMA » sur des applications d’échanges interbancaires (SEPA), et de banque de détail et prend en charge trois grands typologies d'activités :
- Le suivi de production : Assistance et incidents
- Les maintenances (maintien en condition opérationnel)
- Les projets.
Le parc applicatif confié au centre de service compte très largement des applications de sensibilité maximale (indisponibilité intolérable).
- Gestion des ressources :
o Encadrement de l’équipe d’ingénieur d’études (20 à 45 personnes
selon les phases des versions de développements).
o Recrutement, formation, évolution des ressources
- Pilotage des activités :
o Suivi des charges, et facturation
o Planification projet, gestion du plan d'activité du CDS
o Démarche Qualité
- Reporting de l’activité
- Animation de réunion
- Suivi du delivery, et des engagements de services (20 engagements)
- Gestion de la relation client
Technologies : COBOL, Java/J2EE, XML, SSIS/.NET
G-FIT - Centre Européen de Recueil de Paramètre
- Conseil en gestion de projet
2009 - 2009Mission avril à septembre 2009
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Le CERP propose à ses clients de la grande distribution de les équiper d’une suite qui gère la tarification de leur produits.L’équipe Software accompagne CASINO dans la mise en place (maitrise d’œuvre) de la suite GESPACK.
- Intervention sur les dernières phases du projet en support pour la gestion de projet : Coordination de l’équipe de développement, Participation aux comités du projet, suivi quotidien de l’avancé du projet, Chiffrage et planification des évolutions.
- Dans la cadre de la volonté du CERP de se renforcer dans sa méthodologie projet :
o Recommandation, puis mise en place d’un outil de suivi des remontées clients (MANTIS).
o Qualité : Elaboration d’un plan d’assurance qualité « type » à proposer pour les futures implémentations de la suite GESPACK.
G-FIT - Agorastore.fr
- AMOA
2009 - 2009Mission septembre 2009 - octobre 2009
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La solution AgoraStore est un site Internet de courtage aux enchères, proposant la mise en vente de matériels réformés par les collectivités locales.
Dans le cadre de nouvelle version du site, prise en charge de la rédaction de la documentation utilisateur et administrateur
G-FIT - Sodexo / Carte Cadeaux Distribution Service
- Encadrement & Gestion de projet
2009 - 2009Mission octobre 2009 - Décembre 2009
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Carte Cadeaux Distribution Services (JointVenture Sodexo-SOFINCO - 20 pers) propose une offre complète de services pour la mise en place de carte cadeaux.
En remplacement temporaire du Directeur du Système d’Information et des Opérations, l’intervention s’est située principalement sur les points suivants :
- Management : Encadrement de l’équipe IT (4 personnes) ;
- Gestion des projets sensibles (En phase de déploiement)
- Cadrage des nouveaux projets;
- Organisation : Mise en place du plan d’organisation de la DSI pour les fêtes de fin d’année (env 60% du CA en 1 mois) ;
- Amélioration de la qualité de service
o Etude sur l’optimisation des flux de production, et notamment les possibilités d’urbanisation, le choix d’une solution d’ordonnancement,
o Gestion des relations avec les prestataires partenaires de CCDS ;
G-FIT
- Chef de projet MOA
PARIS2007 - 2009Direction des Ressources Humaines de Crédit Agricole SA Participation au projet de refonte du système d’information de recrutement du groupe Crédit Agricole SA (Crédit Agricole – LCL – CALYON et filiales)
De Février 2008 à Avril 2009 – Chef de projet MOA pour le développement du SI Recrutement Animation/Coordination de l’équipe interne dédié au pôle (2 consultants).
Lot 2 : Lancement de LCL (Juin 2007 à Fev 2008) - Responsable du pôle RUN ( Administration, assistance et évolutions)
Lot 1 – Lancement Crédit Agricole SA + CALYON (Janv à juin 2007) :
Recette fonctionnelle :
Air FRANCE
- Apprenti en Assistance à maîtrise d'ouvrage
Roissy CDG 2005 - 2006Assistance à maîtrise d’ouvrage – Equipe Internet - commercial France&international
Altis Semiconductor
- Analyste programmeur
2003 - 2005Réalisation d’un Intranet pour le département Ressources Humaines.
Formations
Namasté Training Partners (License Agréée Crestcom) (Paris)
Paris2010 - 2011Manager certifié
1) Capacité à motiver / développement personnel
2) Gestion du changement
3) délégation / résolution des problèmes
4) Compétences en Communication (écouter et parler)
5) Service clients
6) Négociation
7) Organisation / Evaluation et management des performances
8) Mise en place de planning et d'objectifs / planning stratégique
9) Recrutement/Embauche/fidélisation
10) Gestion du str
