2008 - 2010Responsable de l’intégration du contenu web et des mises à jour des sites internet et des sites e-commerce Packard Bell.
Gestion des contenus, création de pages web spécifiques demandées par les services marketings.
Collaboration avec les chefs de projets, développeurs et designers.
Assistance et formation aux nouveaux outils et nouvelles applications auprès des webmasters locaux européens.
Packard Bell
- ADMINISTRATEUR DE BASE DE DONNEES
Roissy en France2007 - 2008Responsable de l'organisation, de l'implémentation et de l'amélioration des données multilingues présentes dans l'outil de gestion de base de données (Kaïdara advisor & studio) : outil web servant à guider le client final ou le technicien dans son diagnostique de panne en vue de le solutionner.
Assistance auprès du support technique (hotline) en collaboration avec le service support produit et engineering.
Packard Bell
- ADMINISTRATION E-COMMERCE
Roissy en France2004 - 2007Participation à la création en 2004 de la boutique E-Commerce Packard Bell Europe puis en 2006 de la boutique
"EBay Packard Bell Refresh".
Gestion de l'activité quotidienne des boutiques E-commerce Packard Bell France/Belgique.
Relation avec les partenaires internes et externes (hotline, logistique, webmaster, marketing..).
Support et formation en 2007 des agents Advancia Tunis lors du transfert de l'activité E-commerce de France vers la Tunisie.
Packard Bell
- CENTRE D'APPEL TECHNIQUE
Roissy en France1999 - 2004Technicien Hot Line informatique : Assistance des clients finaux, revendeurs et techniciens.
Second niveau: gestion des litiges, optimisation des procédures et refonte des procédures au sein du centre d'appel.
