Toyota Angola
- Directeur de Filiale / Directeur Après-Vente
2014 - 2016Directeur de Filiale / Directeur Après-Vente, en Angola - Afrique, chez Toyota, marque généraliste au monde, reconnue par la grande qualité de ces produits et services. Dans cette filiale de très grande dimension, avec 101 travailleurs, ça gestion, a constitué un défi et une expérience très intéressants dans un environnement multiculturel, des Octobre 2014 jusqu'à Août 2016
Automobiles Citroën
- Responsable Après-Vente
2001 - 2013Chef Après-vente, responsable magasin de pièces et atelier, auprès de la succursale de Lisbonne Automobiles Citroën, SA. Unité de référence en réparation automobile à Lisbonne, avec 600 entrées en moyenne par mois. En raison de la fermeture de cette succursale, due à la restructuration de l'entreprise, j'ai été délocalisé vers la Succursale de Sacavém Automobiles Citroën, SA, aussi à Lisbonne. Responsable des secteurs de la mécanique, électricité, diagnostic, contrôle qualité, garanties, réception mécanique, et gestion des clients après-vente avec le suivi des réclamations clients. Cet atelier est le plus grand centre de réparation automobile de la marque au Portugal, avec environ 900 entrées par mois. L’atelier vend 40.000 heures/an. Avec l'implantation du service Citroën Racing, dont j'ai fait la présentation mondiale à Lisbonne dans la Succursale de Sacavém, service qui a pour objectif de faire l'entretien en 1 heure.
