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Xavier NARD

Saint-Ouen

En résumé

Directeur Service Clients au sein de la filiale française d'un groupe international leader dans le domaine des hautes technologies (B to B), j'ai augmenté le potentiel de croissance de mon activité, développé les activités de services, triplant le chiffre d'affaires notamment par la mise en place de nouvelles prestations de service et ce, dans un contexte de forte concurrence.
Management d'une équipe composée d'une soixantaine de personnes : ingénieurs experts, commerciaux seniors, techniciens et assistantes, collaborateurs que j'ai recrutés, formés et accompagnés dans leur développement.
Mise en place de la certification ISO 9000
Réduction des délais de maintenance
Amélioration du résultat d'exploitation
En tant que Responsable du Service Interventions chez BSH je continue à développer mon expérience de manager dans le domaine du Service en B to C.

Mes compétences :
High tech
Lean
Lean Management
Maintenance
Management
Management d'équipes
Management de projets
Supply chain

Entreprises

  • BSH electromenager - Responsable Service Interventions

    Saint-Ouen 2009 - maintenant Developpement du CA et des interventions en B to C
  • Rohde et Schwarz France - Directeur Etudes & Projets

    2006 - 2009 Mise en place et développement de la formation clients
  • Rohde et Schwarz France - Directeur Service Clients_SAV

    1994 - 2006 Recrutement et encadrement des différentes équipes
    Développement de l'activité commerciale
    Mise en place de la certification ISO 9000
    Réduction des délais de maintenance
  • Rohde et Schwarz France - Ingénieur de Vente de prestations de service

    1990 - 1994 Création de l'activité de vente de contrats de services
    Étude faisabilité technique et économique
    Négociation clients et fournisseurs
  • Rohde et Schwarz France - Spécialiste de la maintenance en laboratoire et sur site

    1986 - 1990 Installation, maintenance d'émetteurs de radiodiffusion FM
    Maintenance d'instruments de mesures
  • Senelco - Technicien de maintenance sur site

    1984 - 1986 Installation, maintenance de systèmes de lutte contre le vol en clientèle

Formations

Réseau

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