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EDHEC Lille, Programme Grande Ecole
- Diplômé
maintenant
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Chalhoub Group Dubai
- Retail Marketing Department Manager
2013 - maintenant
Objective : Drive in-store traffic and improve store profitability by conceptualizing events and promotions of the largest shoe store in the world.
Responsibilities :
- Create and execute in-store actions that increase customer acquisition, retention and satisfaction.
- Define the strategy and the direction for the store's yearly marketing amd PR program
- Develop and coordinate marketing activities will all concessions
- Proactively analyse event results in order to refine and improve future events which continue to develop business opportunities and maximize sales
- Work with the store management teams (department managers, stylists, assistant manager) to maximize local event marketing
- Work with the store manager to analyse the store's client base and define appropriate opportunities to acquire new and develop existing customers
- Build insight on consumers/ Lead data mining requirements and analyse segmentation
- Optimize service and in-store experience
- Monitor mystery shopping campaigns
- Develop sales force animation program
- Follow up store KPIs
- Provide feedback on brand performance in store, store performance and marketing KPIs
- Work closely with the mall's marketing, PR and social media team to maximize opportunities and achieve synergy
- Increase store visibility in the community via partnership with charitable organizations, and other beneficial groups
- Maintain store marketing/events calendar listing, all store events, trunk shows, and representative visits, and share with corporate
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Le Bon Marché Rive Gauche
- Chef de Projet CRM/Marketing
2010 - 2013
•Participation à la définition de la nouvelle stratégie CRM :
- Modélisation : accompagnement par des cabinets de conseil en études de BDD et Fidélisation
- Cadrage : ajustement des mécanismes envisagés grâce à des études qualitatives avec Ipsos
- Projection budgétaire : estimation des coûts, calcul du seuil de rentabilité, …
•Déploiement d’un nouveau programme de fidélité en mode projet :
- Marketing : contenu des avantages, segmentation, plan de contact, implication du commercial
- SI : audit de l’existant, expression des besoins, suivi des développements, recette
- Juridique : CGU, législation autour du crédit, respect de la propriété intellectuelle
- RH : formation équipes terrain, challenges, incentives
•Planification des animations clients : cocktail, trunk show, inauguration nouvel espace, atelier,…
•Développement de nouveaux partenariats : Amex, institutions culturelles, hôtels,…
•Mise au point d’une nouvelle identité de communication client (appel d’offre d’agences créatives)
•Encadrement d’un apprenti
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Le Bon Marché (LVMH)
- Responsable des Ventes
Paris
2009 - 2009
Responsable des Ventes
Département Accessoires de Mode (souliers Femme, Maroquinerie, Horlogerie)
•Management d’une équipe de 35 conseillers de vente
•Analyse des ventes et des performances commerciales
•Suivi des produits et du merchandising en relation avec les acheteurs
•Développement d’outils d’aide à la vente
•Gestion des relations avec les boutiques de luxe (Chanel, Chaumet, Dior, Ferragamo, Louis Vuitton, Gucci, Tod's)
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Richemont
- Analyste Marketing, département Competitor Intelligence
Paris
2008 - 2008
o Analyse des stratégies des marques Richemont et de la concurrence
o Etudes sur l’industrie de la Haute Joaillerie et Horlogerie dans le cadre de décisions stratégiques des
marques du groupe Richemont
o Réalisation de dossiers sur le long terme sur des problématiques du monde du luxe : Le luxe en Chine, Tendances dans la distribution de luxe,…
o Rédaction d’une newsletter bimensuelle sur l’actualité de la joaillerie et l’horlogerie
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Yves Saint Laurent Beauté, Gucci Group, PPR
- Responsable de la Coordination des Relations Presse Internationales
2007 - 2008
o Validation des actions RP internationales (20 attachés de presse sur tous les continents)
o Création d’un nouvel outil de communication internationale
o Organisation d’évènements Presse internationaux (lancements du parfum Elle, partenariats avec la FIAC et avec l’architecte Jean Nouvel)
o Développement des matériels de Presse
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Celine, LVMH
- Assistant du Directeur de boutique
Paris
2006 - 2006
o Conseil clientèle, vente
o Suivi des stocks, gestion de la base clientèle, benchmarking
Chiffre d’affaires personnel par mois : 40 000 €
