Yoran BERTIN

En résumé

Entreprises

• La Banque Postale : Direction Maitrise d'ouvrage Stratégique - Responsable pôle stratégique SI métier

  2013 - maintenant Suivi et pilotage des portefeuilles de projets SI en alignement avec la stratégie de l'entreprise (périmètre fonctionnel, budget, délais, qualité)
  Animation et accompagnement des directions MOA
  Animation de la méthode de conduite de projets

• LA BANQUE POSTALE DSI - Responsable du service support utilisateurs

  2010 - 2013 Management des équipes nationales (12 personnes)
  Pilotage contractuel des différentes prestations :
  • Infogérance (5000 utilisateurs)
  • Mobilité (smartphones, 3G, GSM)
  • Visioconférence
  Gestion du budget de fonctionnement du service et des différentes prestations
  Optimisation des coûts
  Contribution à la mise en support et l’exploitabilité des solutions
  Accomplissements : Pilotage de l’uniformisation et la rationalisation des pratiques en termes de support aux utilisateurs dans le cadre de la fusion des DSI de La Banque Postale et de l’Enseigne
  

• LA BANQUE POSTALE DSI - Responsable Infogérance (Gestion nationale)

  2007 - 2010 Pilotage opérationnel différentes prestations :
  • Infogérance (2000 utilisateurs)
  • Mobilité (smartphones, 3G, GSM)
  • Visioconférence
  Pilotage des projets de déploiement applicatif et matériel
  Garant de la qualité de service
  Accomplissements : Mise en place d’une infogérance en engagement de résultats.
  Définition des SLA et du reporting de suivi de performance. Suivi du transfert de compétences et de la réversibilité vers le nouveau partenaire
  

• GROUPE LA POSTE - Auditeur Interne

  Paris-15E-Arrondissement 2006 - 2007 La Poste Grand Public et du Développement Territorial
  Mission : Auditeur interne
  
  Préparation des missions d’audit, réalisation des missions in situ : interviews, détection des anomalies, Préparation des rapports d'audit, formulation de recommandations

• OSIATIS - Chef de Projet lancement d infogérance

  Puteaux 2004 - 2006 Direction Banques Services Administration -
  Mission : Chef de projet mise en place infogérance : Crédit Agricole
  
  - Mise en oeuvre des indicateurs de production
  - Mise en place de la facturation à l’acte
  - Harmonisation des outils et des méthodes sur les différents sites.
  - Rédaction de procédures
  - Lancement de la prestation
  - Passage récurrent sur le site pour contrôle qualité des prestations

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bläsi Flerchinger MATHILDE

• Caroline TRUCHETET

• Céline DA ROCHA

• Julie BOISAUBERT

• Kathleen COGNARD DULLEA

• Sandra FERREIRA

• Sinthujan SRI

• Souheila RAHOUANI

• Yohana ROCHER