Lyon-Saint Exupéry Aéroport
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lyon ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.
Aux services des Clients internes et externes (Partenaires; Compagnies Aériennes; etc.) , le pôle SME est l'unique point d'entrée de la DSI pour toute demande de prestations ou pour tout incident impactant les équipements opérationnels en temps réel, le réseau, la bureautique, la téléphonie , les applications métiers et la sécurité. S'alignant sur les bonnes pratiques ITIL V3, Il est chargé de mettre en oeuvre un plan de maintenance préventive ainsi qu'un plan d'accompagnement aux changements dans le cadre de projets SI structurants (Plan de communication; Formations ciblées; Assistance utilisateurs ; Hotline pour la gestion des Incidents) afin de valoriser la performance à la fois humaine, à la fois de notre Système d'information.
13 collaborateurs(trices) sont désormais au service de nos clients touchés de plein fouet par la transformation Numérique/Digitale.
De plus, Leader l'Innovation depuis juillet 2013 sur l'axe "expérience client au service de la maîtrise de son temps", j'anime des groupes de réflexion permettant l'émergence de nouvelles idées innovantes au sein d'ADL afin de permettre d'inculquer cette culture de l'innovation au sein de l'entreprise.
Mes compétences :
Sharepoint
Sage x3
Management opérationnel
Ingénierie de formation
Certification ITIL
Support client
Animation de formations
Animation de groupes de travail
SIRH
Innovation
Accompagnement au changement
Relations clients
Gestion de projet
Animation d'équipe innovation
GED Collaborative
