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PSA Peugeot Citroën
- Responsable Communication Produit et Relations Presse
Rueil Malmaison
2013 - maintenant
Direction Marketing Communication et Sport CITROËN– Relation Presse Produit
• Conception du plan de communication des lancements commerciaux
• Rédaction de dossiers de presse, questions/réponses,
• Réalisation et animation de conférences de presse.
• Organisation d’opérations presse et propositions de reportages (presse écrite et TV) pour maximiser la visibilité de la marque dans les médias.
• Entretien de relations privilégiées avec la presse automobile et les leaders d’opinions.
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PSA PEUGEOT-CITROËN
- Responsable Actions Marketing & Promotionnelles
Rueil Malmaison
2009 - 2013
Direction du Commerce France CITROËN - Marketing et Promotions des Ventes
• Proposition d'actions de Promotion des Ventes en lien avec les problématiques, marché, stock et objectifs commerciaux.
• Élaboration, déploiement et coordination de ces actions : gestion des appels d'offre, des agences, du budget, élaboration du contenu éditorial et visuel, gestion de la fabrication et de la distribution des supports de promotion des ventes
• Création et réalisation de brochures promotionnelles France (15 millions d'exemplaires, 5 fois par an), mailing produit et promotionnels, PLV, coordination des lancements produits.
• Participation à l'élaboration du Plan Commercial mensuel véhicules neufs, conseil création et législation auprès du Directeur du Commerce France.
• Mise en place d’un site internet de marketing local (de la conception au déploiement).
• Animation réseau (concessions et succursales) : gestion et animation d’un concours annuel.
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PSA PEUGEOT-CITROËN
- Responsable de Clientèle France
Rueil Malmaison
2007 - 2009
• Prise en compte, étude et traitement des Réclamations clients jusqu'à solution commerciale ou technique, en lien avec les Directions Régionales, Services Techniques, Réseau (Succursales, Concessions, Agents), et autres Services du groupes (Directions Marketing, Produit ...)
• Gestion des dossiers contentieux avec juristes du groupe, experts automobiles.
• Animation du réseau,
• Développement de projets sur l’amélioration de la satisfaction clients.
• Développement et application des outils CRM, des plans d’action pour fidéliser la clientèle.
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PSA PEUGEOT-CITROËN
- Assistante Chef de Marché
Rueil Malmaison
2005 - 2006
Direction Produit Marchés Citroën - Gamme Monospaces et Utilitaires
• analyse des marchés, suivi des évolutions véhicules Citroën et concurrents, anticipation des évolutions (dossier de presse, analyse des données statistiques, des études clientèle…),
• participation au positionnement prix et à l’équipement des véhicules en projet,
• élaboration des historiques de prix des segments concernés, préparation de dossiers prix,
• communication sur les prix / produits (préparation de plate-forme marketing, livre produit).
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Les Climaticiens Confortistes
- Chargée de communication
2005 - 2005
Dans le cadre de la mise en place d’un réseau de franchise:
• élaboration et mise en place d’un plan de communication (interne et externe),
• participation à la création d’un concept, d’une image, d’une enseigne.
• enquêtes quantitatives terrain, encadrement d’enquêteurs.
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Chryseïs Micro & Réseaux (SSII)
- Commerciale Junior
1999 - 2002
• mise en place d’actions commerciales et marketing,
• création d’un catalogue produit (parutions mensuelles sur intranet de l’entreprise)
• prospection téléphonique, rendez-vous clientèle, négociation commerciale,
• rédaction de propositions commerciales, réponse à des appels d’offres publics et privés,
• achats de matériel, suivi et gestion des commandes clients/fournisseurs.
