Andrea MERTZ

En résumé

Entreprises

• Drt - Les Dérivés Résiniques Et Terpéniques - Assistante administration des ventes

  Dax 2018 - maintenant Saisie, suivi et gestion de commandes

• Amcor Flexibles Dax (france) - Assitante commerciale et ADV

  2018 - 2018 Gestion de portefeuille de clients internationaux
  Saisie, suivi et gestion du carnet de commandes
  Gestion des litiges

• Amcor Flexibles Dax (France) - Assitante commerciale et ADV

  2016 - 2017 Gestion de portefeuille de clients internationaux
  Saisie, suivi et gestion du carnet de commandes
  Gestion des litiges

• AM Services - Assistante administrative et commerciale indépendante

  2016 - 2016 Création de AM Services, prestations de services aux entreprises
  Travaux de secrétariat et d'assistanat commercial
  Rédaction de courriers, devis, factures
  Classement, archivage
  Traductions (Allemand, Français)
  Web Marketing

• SARL Charcuterie Barucq - Aide à la vente et secrétariat

  2015 - 2016 Installation du stand de la charcuterie sur des salons gastronomiques à travers la France
  Aide à la vente sur ces salons
  Travaux de bureautique à la charcuterie - facturation, mailing
  Gestion du site internet

• Quiksilver Europe - Assistante commerciale

  Saint Jean de Luz 2006 - 2014 Quiksilver Technical Division - Soorts-Hossegor, France
  
  * Gestion de portefeuille de clients internationaux
  - 15 distributeurs sur l'Europe du Nord, Russie, Maroc, Grèce et la Réunion représentant jusqu'à 2 millions de CA annuel
  - une centaine de magasins en direct sur le Benelux, les pays germanophones et la France
  - des majors tel qu'Amazon et Zalando
  
  * Saisie, suivi et gestion du carnet de commandes
  - commandes saisonnières
  - tout réassort au quotidien - par téléphone, mail ou intégration EDI
  
  * Organisation du transport
  - demande de cotation auprès des transporteurs
  - planification des enlèvements et livraisons avec prise de rendez-vous
  - établissement des documents export
  
  * Gestion des litiges et souffrances
  
  * Gestion du service après vente par téléphone ou mail
  
  * Prospection sur territoire national
  
  * Création et mise à jour de fiches clients
  
  * Tenue de stand sur salons de l'optique (accueil, prise en charge, présentation produits et prise de commande)
  - SILMO à Paris, France
  - MIDO à Milan, Italie

• Action Marketing Plus - Action PLV - Assistante de direction et commerciale

  2004 - 2006 Action Marketing Plus - Action PLV - Casablanca, Maroc
  
  * Traitement des dossiers administratifs inhérents à la société
  - logistique interne
  - suivi des achats de fournitures internes
  - suivi budgétaire
  
  * Travaux de bureautique et d'assistanat
  - organisation des déplacements nationaux et internationaux
  - classements et archivage
  - organisation de réunions et rédaction de compte rendu
  
  * Tenue de la caisse interne
  - entrée et sortie d'argent pour financer les événements en cours
  
  * Assistanat commercial pour la vente de PLV
  - prospection clients
  - envoi devis
  - suivi des ventes
  - facturation
  - gestion du stock
  
  * Suivi commandes fournisseurs
  - en contact avec les transitaires
  - suivi transport

• Makhteshim Agan - Assistante de 3 commerciaux

  Sevres 2001 - 2003 Makhteshim Agan International Coordination Center (MAICC) - Bruxelles, Belgique
  Société d'agrochimie
  
  * Taches administratives:
  - tenue des agendas des 3 commerciaux
  - organisation de réunions et séminaires
  - préparation de présentations PowerPoint
  - suivi de commandes
  - gestion du courrier papier et mails
  - gestion des appels entrants
  - classement et archivage
  - rédaction de rapports et autres rapports
  - gestion des notes de frais

• Sitel (Contact Center) - Agent administratif

  1999 - 2001 SITEL - Projet Texas Instruments - Bruxelles, Belgique
  
  Responsable des programmes marketing pour le projet de Texas Instruments - calculatrices:
  - Workshop Loan Program: prêt de calculatrices auprès des établissements scolaires
  - Programme de fidélisation des clients (des calculatrices offertes selon le nombre acheté)
  
  * Mise en place des programmes de prêt de calculatrices ainsi que de fidélisation des clients sur toute l'Europe, basé sur l'existant aux États-Unis:
  - séjour à Dallas afin d'analyser l'existant et de l'adapter à l'Europe
  - réalisation et mise en place de tous les documents nécessaires dans les diverses langues
  - saisie et suivi des commandes
  - préparation et expédition des commandes
  - gestion des stocks
  - contact téléphonique avec les établissements scolaires
  - travail en collaboration d'un call center

Formations

• IHEES

  Bruxelles 1995 - 1997 Graduat - équivalent BTS

• Lycee Lyautey I Casablanca (Casablanca)

  Casablanca 1987 - 1994 Baccalauréat B (sciences économiques et sociales)

Réseau

• Aline AUBERGER BARUCQ

• Anthony BUNN

• Jean-Pierre BONNEMASON

• Kirstin HARM

• Lionel LABESQUE

• Marie COSTEDOAT

• Pamela POULAIN

• Ronan MAUFFRET

• Sandrine TARIS-LALANNE