Benoît SÉTIF

En résumé

Entreprises

• Lagardère - DIRECTEUR MARKETING CLIENT

  PARIS 2012 - maintenant ► LAGARDERE ACTIVE - Groupe média presse, radio, TV et Internet
  DIRECTEUR MARKETING CLIENT - Management projet et opérationnel : 11 personnes
  
  Définition de la stratégie Client/Data des marques Europe 1, Gulli, ELLE, Paris Match, Doctissimo
  - Analyse de la valeur publicitaire des audiences cross-supports et définition des objectifs clients/data
  - Conception des programmes d'identification de l'audience et d'enrichissement de Data
  - Réalisation des plans de stimulation des usages et de développement des revenus publicitaires
  
  Management du plan de transformation des activités CRM
  - Refonte des outils SI CRM et des fronts Client Web et Mobile ;
  - Mise en place de l'organisation marketing client en central et au sein des marques

• Velvet Consulting - MANAGER

  Paris 2010 - 2012 ►VELVET CONSULTING, Cabinet de conseil spécialisé en Marketing et Stratégie Client,
  - Clients : Galeries Lafayette, Intermarché, Nespresso, Banque Postale, Sage
  
  Missions d'accompagnement réalisées :
  - Définition d'un schéma de distribution multicanal pour le lancement d'une nouvelle offre
  - Cadrage et conception fonctionnelle d'un site e-commerce
  - Mesure de ROI des activités CRM et optimisation de plans marketing
  - Refonte d'une offre de services payante à destination des TPE
  
  Développement commercial : Avant-vente, conception des offres et méthodologies, networking...

• Voyages SNCF - RESPONSABLE MARKETING CLIENT

  La Défense 2008 - 2010 ► VOYAGES-SNCF.COM/CRMSERVICES, filiales SNCF spécialisées en e-commerce et CRM - Management Marketing et Etude : 6 personnes / CA généré: 220 M EUR
  Responsabilités :
  - Définition et déploiement de la Stratégie Client SNCF et des plans d'action par marché
  - Pilotage du P&L de l'activité : budget marketing, générosité, coûts de structure
  - Membre du Comité d'Orientation Stratégique du programme multi-enseigne S'Miles

• Voyages SNCF - CHEF DE MARCHE - CIBLES PROFESSIONNELLES

  La Défense 2006 - 2008 Gestion du programme de fidélité SNCF « Grand Voyageur »
  
  - Définition et pilotage du plan marketing on-Line, off-Line et des campagnes média
  - Développement de la connaissance client : baromètres, scores, segmentations
  - Suivi, analyse et optimisation de la performance des opérations marketing
  - Management transverse avec les équipes SI, datamining et call-center

• Voyages SNCF - RESPONSABLE ANIMATION ON-LINE

  La Défense 2005 - 2006 Responsable des sites web et du plan de communication On-Line
  - Refonte et pilotage opérationnel des sites Internet : tunnel d'achat, espace client, gestion éditoriale
  - Responsable de la maitrise d'ouvrage IT : expressions de besoin, recette, lotissement ;
  - Conception et réalisation du plan de communication digital : e-mailing, campagnes display, SEO, SEM...

• Relais&Châteaux - CHEF DE PROJETS CRM

  PARIS 17 2003 - 2005 Développement du 1er programme de fidélité de la chaîne en France et à l'International ;
  - Mise en place d'un service client VIP pour l'Europe et l'Amérique du Nord ;
  - Réalisation des campagnes de communication client On et en Off-Line : newsletter, mailing...

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2002 - 2003 DESS Marketing

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 2000 - 2002

Réseau

• Cédric BRETON

• Emilie COHEN

• Emmanuel LE DU

• Jimi FONTAINE

• Marc FRANCOISE

• Mohamed BENALI

• Nicolas TRONCHON

• Pierre-Louis THOUVENOT

• Séverine MASSE

• Tina WAIBEL