Bois-Colombes 2010 - 2012• Mise à jour des tableaux de bords et suivi des indices de performance
• Analyse des écarts entre prévision de vente et réalisation
• Présentations hebdomadaires des performances auprès de la direction
• Support auprès du service commercial
Compétences:
Organisation, Rigueur
Qualité et clarté des présentations
Pertinence des analyses
IBM
- Administrateur Support de Vente
Bois-Colombes 2009 - 2010• Création de devis de renouvellement de maintenance produits
• Application des procédures internes
• Liaison avec les commerciaux, transmission des contrats et archives
• Mise à jour des données clients dans la base de données
Xerox (Dublin - Irlande)
- Spécialiste Support et facturation client
2007 - 2008• Responsable de la facturation et du suivi
• Gestion des encaissements et du traitement des litiges et des impayés
• Lettrages débit/crédit
• Suivi des comptes, et mises à jour des données clients
• Recouvrement des impayés avec objectifs trimestriels
• Relation clients, traitements des demandes
• Transmission dossiers au service contentieux
Logiciels:
Oracle, SAP
Compétences:
Relation client
Persuasion
Travailler sous ojectifs de fin de mois
IBM HUNGARY ISSC (Budapest)
- AskHR Generalist
2006 - 2006- Traiter les questions RH des clients à travers leurs appels et leurs emails. 1ere ligne de contact.
- Les questions portées en majorité sur les procédures IBM en matière de "Workforce Management" et "Compensation & Benefits"
- Mémoire dans le cadre de mes études sur "L'externalisation de la gestion des ressources humaines d'une multinationale"
Plastiques Gosselin (Borre - 59)
- Stage au sein du service export
2005 - 2005- Reception et enregistrement des commandes
- Envoi d'échantillons
ITS Fabry (Feignies- 59)
- Stage au sein du service commercial
2005 - 2006Projet et thème de recherche: CHINE - Quels sont les moyens efficaces à mettre en place par une PME qui lui permettront de se faire connaitre et de prospecter de nouveaux clients?
