Menu

Christelle BOURNIER DE TAPOL

SAINT-GERMAIN-EN-LAYE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL

COMPETENCES : Commerce, Marketing, Relation Client, Management
SAVOIR ETRE : Agilité, Transversalité, Créativité, Leadership


Mes compétences :
Vente
Pédagogie
Formation
Gestion de projet
Leadership

Entreprises

  • e-THEMIS - Directrice Marketing

    SAINT-GERMAIN-EN-LAYE 2017 - maintenant

  • Bouygues Telecom - Responsable ACADEMIE

    Meudon 2014 - 2017 Elaborer les plans de formation et outils d'aide à la vente des canaux physiques de contact.
    • Populations cible 8 500 personnes : Centres de clientèle (4 000 personnes), Boutiques Bouygues Telecom (2 600 personnes), Télévente ( 2000 personnes) aux métiers de conseil et de vente de solutions téléphoniques
    • Manager une équipe de 20 personnes (Gestion d’un budget de 3M€)

  • Bouygues Telecom - RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL

    Meudon 2013 - 2014 Périmètre : Ensemble des lignes de marché Mobile et Fixe Grand Public et Pro multicanal

    Réalisations :
    -Lancement de la 4G auprès de 10 000 conseillers/vendeurs
    -Démocratisation d’une nouvelle solution de financement des mobiles auprès de 10 000 conseillers/vendeurs
    -Animation de 5 nouvelles gammes d’offres mobile et Fixe Grand Public et Pro, création d’un outil d’argumentaire et contre argumentaire multi-ligne de marché utilisé par 10 000 conseillers

    • Management de 8 Chefs de projet marketing opérationnel (Gestion d’un budget de 500 k€)
    • Animer l’ensemble des métiers qui concourent aux lancements d’offres, produits et services :
    o Co-construction en amont des dossiers de lancement avec les chefs de produits marketing sur les offres, Produits et Services
    o Instruction des offres par ligne de marché tenant compte des spécificités de chaque canal de ventes (Retail, Web, Télévente) : analyse d’impacts processus, changement de discours de vente
    o Préparation, animation et alignement des différents métiers impactés par les lancements: Marketing, Processus, Terminaux, Canaux de vente, Service Client, Formation, Communication
    • Concevoir les dispositifs de formation et outils associés pour le lancement d’offres, produits et services: argumentaires, outils d’aides à la vente
    • Déployer les formations « offres, produits et services » sur l’ensemble des canaux (10 000 conseillers)
    • Suivre les lancements et les reporting associés

  • BOUYGUES TELECOM - Responsable Formation Service Client Externalisé

    Meudon 2011 - 2012 Réalisations :
    -Réorganisation de la direction Formation pour mieux répondre à la réduction du time to market et aux besoins d’agilité des canaux
    -Mise en place des parcours blended learning
    -Dématérialisation des contenus de formation

    • Management de 2 Chefs de Projet Formation (Gestion d’un budget de 400 k€)
    • Construire l’ingénierie de la formation initiale de l’activité Télévente, Télémarketing
    • Piloter la formation des 6000 conseillers multi activités répartis sur 20 centres prestataires et 10 pays

  • BOUYGUES TELECOM - CHEF DE PROJET TRADE MARKETING

    Meudon 2008 - 2011 Réalisations: Définition, animation et pilotage de 5 temps promotionnels/an

    • Elaborer avec les enseignes Carrefour, Darty et Fnac et les grands comptes les plans de développement promotionnel et merchandising
    • Négocier en centrales d’achat ces plans d’action
    • Piloter les actions, mesurer leur rentabilité

  • BOUYGUES TELECOM - RESPONSABLE DE SECTEUR

    Meudon 2005 - 2008 Périmètre : GSA / GMS / Spécialistes dans les Départements 93/77(env.30 Pdv)

    • Garantir la bonne application de la politique commerciale et promotionnelle
    • Identifier les pistes de développement spécifiques pour augmenter la PDM (Assortiment, Linéaire, Promotion, Personnel)
    • Animer une force de vente supplétive de 8 vendeurs en magasins

  • BOLLE ET SERENGETI - Assistante Chef de Produit

    2004 - 2005 Réalisations : Gestion opérationnelle internationale des marques de lunettes Bollé et Serengeti
    • Définir l’offre lunettes et masques 2005
    • Animer les ventes avec des opérations promotionnelles / Développer des outils d’aide à la vente

  • CARTIER INTERNATIONAL - Assistante Chef de Projet Store Design & Planning

    Paris 2003 - 2004 • Coordonner avec les filiales asiatiques et européennes les ouvertures des nouvelles boutiques flagship

Formations

Réseau

Annuaire des membres :