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Christian HAMMES

PARIS

En résumé

Développer le capital humain, impulser une culture RH, faciliter la réussite de chacun par la performance de l’équipe, accompagner efficacement le développement des activités business, font partie de mon fil conducteur et de mes choix métiers depuis que je travaille.

Ce qui me distingue :
- une double expérience dans la direction de Centres de profit et en qualité de généraliste de la fonction Ressources Humaines ;
- des environnements de travail aussi divers que l’agroalimentaire, les biens de grandes consommation, le mix industrie et service aux entreprises, les télécoms & la Relation Client Digitale ;
- un parcours orienté dans la gestion multi-établissements, l’accompagnement de projets à fort enjeux de transformation (humain et organisationnel), le développement de synergies (entre régions, entités, équipes), l’animation des relations sociales en environnement fortement syndiqués, le management d’équipes pluridisciplinaires ;
- une grande capacité d’adaptation et de flexibilité orientée résultat notamment dans des environnements comme les Telco où les évolutions marchés sont constantes et très rapides.

Compétences : RH / DRH/ ressources humaines / recrutement / développement des ressources / gestion de carrières / talent management / paie & rémunération / relations sociales / négociation / handicap / gestion centre de profit / gestion budgétaire / pilotage opérationnel / gestion multi-sites / conduite du changement / gestion de projet / management / business partner

Mes compétences :
Direction de centre de profits
Direction des ressources humaines
Développement des compétences
Accompagnement du changement
Organisation du travail
Relations sociales

Entreprises

  • SFR - Responsable de site Relation Client Digitale

    2014 - maintenant Direction du centre de contact interne SFR spécialisé dans la Relation Client Grand Public Digitale (120 collaborateurs) :
    - développement et pilotage des activités digitales : chat, réseaux sociaux (FaceBook, Twitter, ...), Forum, ...
    - gestion des expérimentations et pilotes de nouvelles solutions de contact, optimisation des parcours clients, ...
    - accompagnement de la transformation des métiers.
  • SFR -  Responsable de site Relation Distribution

    2009 - 2014 Direction d’un des deux centres de contact interne SFR en B2B (100 collaborateurs) : accompagnement du réseau de distribution (6000 points de vente) dans les déploiements des offres pour les clients Grand Public ; validation de l’acquisition de nouveaux clients et des évolutions contrats ; assistance incidents technique :
    - définition budgétaire et pilotage économique du site ;
    - développement, gestion et optimisation des activités
  • SFR - Responsable Ressources Humaines

    2005 - 2008 - Gestion du déménagement du site de Bagnolet (93) à Massy (91) sans rupture de production (550 collaborateurs)
    - Gestion des relations sociales en environnement fortement syndiqué
    - Management du changement : transformation d’un mode d’exploitation industriel des activités à une gestion d’activités pilotes avant industrialisation en outsourcing, aménagement du temps de travail, ...
    - Réorganisation du service ressources humaines et du service paie du site
  • ELIS - Responsable Ressources Humaines Région

    Saint-Cloud 1998 - 2005 Périmètre de responsabilité sur 19 établissements - 1600 collaborateurs

    - Démultiplication de la politique RH et sociale au niveau régional
    - Anticipation et accompagnement des changements : réorganisation et ouvertures de services ou d'activités, audits socials avant rachat, intégration d'entitées après rachat, fermetures de sites
    - Gestion des relations sociales
    - Fonction support dans tous les domaines RH
  • PROD'HYGIA - Responsable du personnel Siège et Usines

    1995 - 1998 Création et mise en place de la fonction personnelle au niveau du Siège et des usines ; définition de la politique RH et gestion des dossiers transverses : harmonisation des systèmes de mutuelle, mise en place progiciel de paie, développement politique formation ; responsable de la paie et déclarations sociales.

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