Elise ERDOCIA

En résumé

Entreprises

• Louvre Hotels Group - Hôtel Campanile Aix Sud Pont de l'Arc *** - Adjointe de direction avec fonction d'Attachée commerciale

  2015 - maintenant

• Odalys Vacances - Assistante ventes BtoB (Stage de fin d'étude)

  Aix-en-Provence 2015 - 2015 - Chargée du contenu et des visuels sur l 'ensemble des TO et des webstores :
  Contrôle des produits en ligne sur les sites partenaires , amélioration, actualisation et harmonisation des contenus et des visuels.
  - Mise en ligne des nouveaux produits
  - Loading des tarifs
  - Stop sales
  - Rédaction des nouveaux contrats (TO et Webstores)
  - Lancement de ventes privées (constitution des grilles tarifaires, envoi de photos, vérification des BAT)
  - Suivi des clients issus de l’e-distribution ( réponses mail et téléphone, modifications, annulations, délogements)
  - Missions commerciales ( Salon mondial du tourisme)
  

• Louvre Hotels Group- Hôtel Kyriad Prestige**** - Assistante commerciale (Stage)

  2014 - 2014 -Gestion des groupes loisirs et affaires (réservation, suivi, facturation)
  -Réponse et suivi des demandes de location de salle et séminaire (réservation, création de fiche fonction, contrôle de la mise en place, accueil, facturation)
  -Facturation des comptes débiteurs
  -Travail sur les bases de données clients et prospects (CRM)
  -Elaboration de plusieurs supports de communication
  -Réflexion sur la stratégie de community management
  -Suivi des KPI

• Poterie RAVEL - Assistante export et administration des ventes

  2013 - 2013 -Secrétariat administratif, commercial et logistique.
  -Gestion du standard téléphonique.
  -Promotion et optimisation des ventes.
  -Achat

• AccorHotels- Hôtel Novotel**** Nice Centre Acropolis - Agent de réservation

  2012 - 2012 -Gestion clientèle: particuliers, professionnels nationaux ou internationaux
  -Prépaiements : relance, vérifications des débits, prises en charges
  -Facturation
  -Gestion des litiges
  -Gestion du standard téléphonique
  -Promotion et optimisation des ventes

• AccorHotels - Hôtel IBIS*** LA CIOTAT - Réceptionniste- chargée de séminaires et banquets

  2010 - 2010 -Accueil des clients
  -Prise et suivi de réservations
  -Organisation de séminaires

Formations

• ESCAET

  Aix En Provence 2013 - 2016 Ce MBA forme à l’industrie du Tourisme et des Voyages à travers l'étude du panorama actuel du Leisure Travel, du Corporate Travel, de l'hébergement, du transport, de l'évènementiel, de l'e-tourisme, des GDS (Amadeus, Sabre, Galileo), du marketing/web marketing, des comportements clients...La formation s'accompagne de cours de gestion/comptabilité, d'informatique et de langues.

• Université Aix Marseille 1 Provence Master AIIS

  Aix En Provence 2011 - 2012 A l'issu de la formation LEA Europe qui inclut un Master 1, obtention d'un triple diplôme:
  o Maîtrise LEA
  o BA en langues étrangères (diplôme anglais)
  o Licence en traduction et interprétation (diplôme espagnol)

• Université Aix Marseille 1 Provence

  Aix En Provence 2008 - 2011 Licence
  
  o Université Aix-Marseille 1 (Première année)
  o Université de Limerick, Irlande, (Deuxième année)
  o Université de Grenade, Espagne (Troisième année)

Réseau

• Amélie CHEVALIER

• Boris GOMBEER

• Elsa LAVANANT

• Gaëlle NOURRICHARD

• James SITBON

• Jean Christophe PLANCKE

  Speedmedia Services (Villeurbanne)

• Marion GUINARD

• Patricia MAKO

• Pierre BEAUSSART

• Valerie DUFOUR