Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Internet
Entreprises
Modz.fr
- Responsable Service Clients
2009 - maintenant* Management d'une équipe de 4 personnes
* Mise en place et suivi des indicateurs du service, analyse des résultats et application des ajustements ;
* Gestion administrative et financière des commandes clients ;
* Suivi administratif des dossiers clients ;
* Gestion des dossiers litiges et contentieux ;
* Pilotage de projets (informatique, qualité) ;
Modz.fr
- Stagiaire Webmarketing
2009 - 2009* Mise en place et suivi des indicateurs de performance du site Internet ;
* Suivi et gestion du trafic (partenariats, affiliation, Adwords, référencement naturel) ;
* Participation à des projets d'optimisation du site Internet ;
Modz.fr
- Responsable service clients
2009 - 2013/ Responsable de la relation clientèle et du service après-vente.
Stagiaire chargée de webmarketing (6 mois) / Modz.fr
Création du poste de chargée de webmarketing.
Mairie Saint Chamond
- Chargée d'Etude
2008 - 2008* Optimisation de la gestion du parc automobile ;
* Analyse et propositions de solutions ;
* Benchmarking ;
Mairie de Saint Chamond
- Stagiaire & chargée d'étude
2008 - 2008Optimisation de la gestion du parc automobile de la collectivité.
