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MORGAN
- DIRECTRICE DE MAGASIN
Saint-Malo
2011 - 2012
FLAGSHIP CHAMPS ELYSEES (8.5 M EUR , 55 personnes, 650 m2),
Ouverture de la nouvelle boutique : recrutement de l'équipe d'encadrement et de
l'équipe de vente, gestion des projets de réouverture et d'agrandissement
Animation commerciale : développement du CA et des indicateurs commerciaux (TT,
IV, PM) par la mise en place d'un suivi équipe heure/heure, dynamique basée sur la
fixation d'objectifs individuels de vente et de challenges équipe, mise en place du
zoning et des briefings/débriefings, réunions magasin
Management : évaluation des besoins en recrutement et création de postes, montée
en compétences des équipes (coaching terrain et ateliers de formation), identification
des potentiels évolutifs (Assessment Center), gestion du climat social et des relations
avec les Délégués Syndicaux (CE, DP, CHSCT)
Merchandising : application des standards et réactivité commerciale pour viser
l'excellence commerciale, mise en avant des Bests, valorisation des nouveautés et des
partis pris « style », vitrines « image » (scénographie et décors spécifiques)
Gestion opérationnelle : optimisation de la gestion des stocks et amélioration du
taux de DI (baisse de 2.04% à 0.85% puis 0.69% sur 18 mois), mise en place des
opérations commerciales (Morgan Mania, Happy Week), développement de la
fidélisation clientèle par la création d'un service Personal Shopping
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MORGAN
- RESPONSABLE REGIONALE
Saint-Malo
2011 - maintenant
DIRECTRICE REGION SUD, Zone Grenoble - Marseille - Perpignan - Corse
(12.5 M EUR , 20 magasins)
Pilotage commercial : assurer le développement du CA (+5.6% vs n-1) et la
rentabilité des points de ventes en veillant à l'optimisation des indicateurs de
performance et de gestion (TT, IV, PM, productivité), suivi et analyse des
performances par la mise en place d'outils de reporting, élaboration de plans d'actions
stratégiques et création d'une feuille de route global Région
Management : animation des équipes sur le nombre de clients servis (+6.7% vs n-
1), mise en place d'un accompagnement terrain et d'un suivi individuel approfondi
(hebdocoaching, ventes écoutées, maîtrise des fondamentaux) pour développer la
montée en compétences des équipes (responsabilisation de chaque niveau
hiérarchique) et favoriser l'évolution en interne et la mobilité
Merchandising : application des standards de présentation de produits, mise en
place des nouvelles règles d'implantation pour garantir l'attractivité de l'offre et viser
l'excellence commerciale (mise en avant des Bests, travail de silhouetting), mise en
place et suivi des OP commerciales (validation des plans de masse)
Back Office : maitrise des foyers de perte (DI, anomalies de caisse, dépenses),
optimisation des ressources (plannings), participation au développement des
magasins en région (ouvertures, élaboration des objectifs, recrutement, validation du
bon de commande, supervision des process avant ouverture)
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DESIGUAL
- STORE MANAGER, FLAGSHIP OPERA
Barcelone
2010 - 2011
STORE MANAGER, FLAGSHIP OPERA (10 M EUR , 65 personnes, 1700 m2)
Commerce : animation des équipes de vente sur le terrain pour garantir la
satisfaction et la fidélisation des clients en leur proposant un service de qualité,
qui combine à la fois le service client personnalisé et le libre-service client
Management : recrutement, formation, motivation et évaluation des collaborateurs
(élaboration d'un parcours d'intégration, mise en place de briefings participatifs et
d'ateliers de formation, création d'outils de suivi RH)
Merchandising : mise en avant spécifique des produits en fonction de la collection
(outlet/temporada), mise en scène vivante des produits en fonction des ambiances,
stratégie orientée sur la mise en avant des meilleures ventes pour développer le CA
(multi implantations, présentation sur mannequins et bustes)
Gestion opérationnelle : gestion des commandes à la référence/coloris/taille, mise
en œuvre des procédures concernant la gestion de marchandise (livraison, retours),
la législation sociale (contrats, planification, paie), les caisses et la maintenance
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SEPHORA
- Directrice de Magasin
BOULOGNE BILLANCOURT
2007 - 2010
Animation des ventes : gestion optimale des ressources pour garantir la satisfaction
clientèle, à l'initiative d'animations commerciales pour optimiser le CA et la rentabilité
du magasin (challenges de vente, Road Shows, cours de maquillage, bars à parfum,
ateliers soin, distribution de flyers,...)
Développement des compétences de l'équipe : management de terrain, coaching
individuel (ventes écoutées), formations personnalisées pour accroître l'expertise
métier et la polyvalence tout axe
Pilotage de la performance (CA, indicateurs, marge, compte d'exploitation, budget).
Respect des procédures administratives, d'audit et de gestion des stocks. Acteur dans
la création et la mise en place d'un planning hebdomadaire type
Garant de la commercialité et du libre-service client par la mise en place d'un
merchandising qualitatif et attractif (multi-implanter les leaders, sur-exprimer les
tops, priorité donnée aux offres suggestion et cadeaux contre achat, ...)
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H&M
- Department Manager
Le Bourget
2006 - 2007
H&M Villeneuve d'Ascq
Hennes (Femme - Lingerie - Accessoires, 3.5 M EUR )
Optimisation des ventes et des compétences de l'équipe : mettre en place des
stratégies de vente, garantir un merchandising attractif, organiser et planifier les
ressources pour assurer une qualité de service optimale
Relais RH, chargée du recrutement, de la formation, de l'évaluation et de la gestion
de la Paie
Contrôleur, responsable des flux financiers, du suivi des transferts de marchandises,
du respect et de l'application des règles de sécurité
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CARREFOUR
- Manager
Massy
2005 - 2006
Manager Textile (Femme - Enfant - Linge de Maison)
Management d'équipe (7 personnes) et réorganisation de l'activité à travers le
déploiement du Projet MERCURE. Pilotage des tableaux de bord et gestion du compte
d'exploitation. Garant de la commercialité pour développer le chiffre d'affaires : mise
en place des catalogues, gestion optimale des commandes, valorisation des produits
par un merchandising de masse
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BNP PARIBAS
- Responsable d'Agence
Paris
2003 - 2004
BNP PARIBAS (Portefeuille Clientèle de Professionnels et Particuliers)
Animation de la force de vente (4 conseillers), gestion et développement d'un
portefeuille de clients Professionnels et Particuliers (prospection, opérations de
placements et de crédits) tout en maîtrisant les risques liés aux engagements
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DECATHLON CAMPUS
- Responsable Rayon
2002 - 2003
Responsable Rayon Habillement Multisports (1.5 M EUR )
Management d'équipe (6 vendeurs) et accroissement du chiffre d'affaires : +14% de
er
progression annuelle sur le rayon Baby, classé 1 société. Optimisation de la tenue du
linéaire et des flux de marchandises : choix du référencement, implantation des
collections dans le respect de la politique merchandising et mise en avant des
meilleures ventes par le biais de la théâtralisation de produits
