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MUST INFORMATIQUE
- Chef de Projet Client
COUZEIX
2014 - 2014
* Société spécialisée dans le domaine médical (Prestataires de Santé à Domicile) :
* Définition du besoin à partir du dossier personnalisé, ;
* Assistance/ Conseil auprès du client dès la commande, ;
* Planification des activités pré et post-production, ;
* Intégration du progiciel,
* Planification des formations, ;
* Assistance technique : intégration des données, fusion/scission de base, reprise de données, ;
* Suivi projet : coûts, délais, qualité ;
* Mise en œuvre de la solution client en environnements de TEST et de PRODUCTION. ;
* Suivi VABF,
* Suivi VSR. ;
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LOGIDOC-Solutions
- Chef de Projet
2011 - 2013
* Société spécialisée dans l'éditique :
* Aide à la rédaction des expressions de besoin client, ;
* Assistance technico-commerciale lors de la collecte du besoin
* Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées,
* Assistance à la rédaction des spécifications techniques,
* Animation des COPIL, COSUI, COTECH, groupes de travail, ateliers, Réunion de lancement du projet,
* Suivi projet : coûts, délais, qualité ;
* Mise en œuvre de la solution client en environnements de qualification et de production. ;
* Suivi VABF,
* Suivi VSR, ;
* Réalisation des manuels, guides et modes opératoires à fournir au client,
Grands Comptes client : EDF, UGAP, INCS, RICOH, BNP, CPE Energie (groupe TOTAL), Caisses d'Epargne, Inter Mutuel Assistance, TOTAL GAZ, ...
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ASP
- Chef de Projet AMOA
LIMOGES
2010 - 2011
* Dans le cadre de la mise en œuvre de l'application de gestion « service civique » :
* Intervention en qualité de MOA sur la solution provisoire basée sur un intranet de gestion et de paiement des indemnités payées aux jeunes, structures d'accueil, des cotisations sociales,
* Rédaction des procédures de gestion appliquées en DR, ;
* Rédaction du manuel utilisateur, ;
* Rédaction d'expressions de besoin : calcul des consommations de mois/jeunes, gestion des agréments des structures, ;
* AMOA sur l'outil « SERAPIS » : évolutions planifiées de l'outil sur le moteur de calcul des indemnités jeunes, élaboration des règles de gestion permettant l'automatisation de la DADS-U pour l'URSSAF. ;
* Intervention en qualité de MOA sur la solution cible de type extranet (PHP). ;
* Réunion de lancement du projet, ;
* Rédaction conjointe du cahier des charges avec l'Agence de Service Civique,
* Présentation de la solution aux différents acteurs internes (Agence comptable, MOE, RSSI, ...),
* Rédaction du document décrivant les principales fonctionnalités attendues à fin de chiffrage du coût projet par la MOE,
* Rédaction de l'expression de besoin de l'application, ;
* Rédaction de l'expression d besoin « sécurit頻, ;
* Rédaction du Plan d'Assurance Qualité Projet, ;
* Animation des groupes de travail avec la MOE,
* Travail sur la charte graphique,
* Validation des spécifications, ;
* Elaboration du cahier de recette, du plan de test, des scénarios, des cas de tests, ... ;
* Validation fonctionnelle,
* Suivi de la mise en production,
* Support aux utilisateurs
Projet conduit dans le respect des coûts et délais.
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FALCO
- Chef de projet
2007 - 2009
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Wportage
- Chef de projet
2006 - 2006
EDF/GDMI Bordeaux :
Dans le cadre de la refonte de l'application ESPACE, mise en place du référentiel de l'application sous MEGA dans le but d'assurer une cohérence documentaire entre la MOA, la MOE et la TMA.
A la suite de la phase de modélisation UML, récupération des MCD et création des objets dans le référentiel.
Création des use cases,diagrammes de classes, diagrammes d'activités, diagramme de séquence.
Consolidation des spécifications générales et détaillées et utilisation de celles-ci en mode dynamique vs les anciens supports "word".
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SFR SI
- Assistance technique mise en place des processus ITIL
2005 - 2005
SFR-CEGETEL : 04/2005-12/2005 :
• Dans le cadre de l'activité Ingénierie d'Exploitation, élaboration des normes de la Direction des Opérations.
• Mission de formalisation et mise en œuvre d'un Référentiel de Normes et de standards de l'outillage de production :
• A partir de l'existant : établir une démarche de progrès, définir les plans d'actions, modéliser et mettre en œuvre le référentiel, auditer et garantir les cycles de vie des normes.
• - Conduite de projet de mise en œuvre de référentiels (technique & normes ITIL).
• - Description du processus « gérer les infrastructures techniques » (ITIL)
• - Animation de groupes de travail avec les acteurs : serveurs, données, réseau, outils d’exploitation, middleware, logistique, patrimoine.
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AXA IM
- Assistance technique modélisation des composants techniques IT
Nanterre
2004 - 2005
AXA I.M :12/2004 à 03/2005:
Modélisation de l’architecture d’infrastructure avec l’outil MEGA
Localisation des composants
Cartographie réseau couche 3
Conseil pour la rationalisation de l’architecture
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CR-EUROPE
- CONSULTANT INFORMATIQUE SENIOR
2003 - 2003
* Support méthodologique de 2ème niveau des consultants, ;
* Rédaction de plans d'assurance qualité projet, ;
* Formation des utilisateurs finaux,
* Avant vente. ;
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Travailleur Indépendant
- CONSULTANT INFORMATIQUE SENIOR
Mèze
2003 - 2010
CNASEA Limoges :
* Dans le cadre de la préparation de l'audit sécurité informatique par la Communauté Européenne :
* Etat des lieux du système documentaire du secteur Etudes et Développements du CNASEA mis en place en 2007 : prévu vs pratiqué, ;
* Coaching du responsable du secteur sur les modalités de l'audit et sur les points importants des documents de référence audités:
* Charte MOA/MOE, ;
* Processus « gérer les développements » conçu en 2007 i.e : Support organisation et méthodes de cette démarche réalisée pour le Secteur Développement afin d'assurer la cohérence des processus, ;
* Processus « gérer les changements » conçu en 2007 i.e : Support organisation et méthodes de cette démarche réalisée pour le Secteur Développement afin d'assurer la cohérence des processus
Aucune remarque faite par la Commission Européenne et le cabinet Deloitte sur ces points.
LEGRAND Limoges :
* Dans le cadre de l'accompagnement des équipes de développement pour l'intégration d'applications de reporting de trésorerie, finances, marketing et manufacturing via l'intranet Groupe :
* Intégration globale de l'application de reporting de Trésorerie,
* Planification des différentes étapes (développement, IP, production),
* Réalisation des road map de mise en production de ces applications (environnements : datawarehouse schémas ORACLE 10g/UNIX ; Bases SQL 2005 et Cubes OLAP sous NT, COGNOS C8), ;
* Réalisation des dossiers d'exploitation, dossier de sécurité (identification des utilisateurs, accès des utilisateurs, gestion des groupes et rôles pour AD et COGNOS)
* Développement des scripts C shell pour l'ordonnanceur $U, procédures PL/SQL
* Tests,
* Gestion des anomalies.
CNASEA Limoges :
* Dans le cadre de la mise en conformité de la documentation d'exploitation du Secteur Opérations sur le périmètre des applications cofinancées par la Communauté Européenne en vue de l'audit C3OP :
* Etat des lieux du système documentaire d'exploitation informatique,
* Préconisations et mise en œuvre d'un système de gestion documentaire pérenne,
* Création des processus de réception des applications, de maintien en conditions opérationnelles, de gestion des incidents et de gestion des changements : bonnes pratiques ITIL adaptées à la structure :
* Documents d'exploitation en relation avec les exigences ISO 17799 :
* Création des procédures manquantes par application du périmètre,
* Assistance à la création des modes opératoires, ;
* Accompagnement des exploitants informatique (formations flash) dans l'appropriation du nouveau système documentaire,
* Livraison des dossiers et manuels d'exploitation :
* Installation, configuration du système, de l'application et des outils, Arrêts - relances, Sauvegarde système, données, totale, Supervision : points de contrôle, méthode d'alerte, Traces système et application ; guide d'analyse, reporting, suivi,
* Gestion des habilitations, Gestion des accès aux bases de données,
* Incidents système et application ; analyse, escalade, reporting, correction, reprise sur incidents, Inventaire et gestion du parc, gestion des assets.
* Support organisation et méthodes de cette démarche réalisée par un intervenant FALCO pour le Secteur Développement afin d'assurer la cohérence des processus.
CCI de Limoges : Aéroport International Limoges Bellegarde:
* Dans le cadre de la certification ISO 9001, accompagnement de la structure :
* Formation des pilotes de processus, ;
* Réalisation du support de formation des auditeurs internes,
* Formation des auditeurs internes réalisée par un intervenant FALCO,
* Mise en œuvre d'un « audit blanc » par la un intervenant de la Société FALCO.
France Télécom Portail Orange :
* Dans le cadre de la description des activités de l'entité en charge de l'hébergement d'exploitation à Bagnolet et Sophia Antipolis pour « Portail Orange »:
* Etat des lieux sur les pratiques de l'entité au regard des pratiques préconisées par ITIL ICT IM (infrastructure management) :
* Processus internes à mettre en parallèle avec les processus : Conception et planning, Déploiement, Opérations, Support Technique.
* Impacts : Gestion des configurations (CMDB, DSL), gestion des changements, gestion des mises en production, gestion des évènements (supervision, pilotage de bout en bout, travaux batchs, sauvegardes, restauration, MCO), gestion des incidents, gestion des problèmes,...
* Préconisations : analyse des liens et des livrables existants ou à créer.
EDF/GDMI :
* Dans le cadre de la refonte de l'application « Espace » (gestion des mesures cœur de réacteurs) en architecture n tiers, réalisation des cahiers des charges techniques pour passer les appels d'offre :
* mise en œuvre du référentiel applicatif sous MEGA 2005 :
* importation des MCD Merise existants, ;
* modélisation UML pour la nouvelle application (retro-ingénierie) afin de rendre les spécifications techniques directement exploitables par les équipes de développement,
* consolidation des demandes de la MOA : partage de l'outil et reporting sur les évolutions demandées sans avoir à reprendre l'ensemble des documents « word » existants.
SFR-CEGETEL :
* Dans le cadre de l'activité Ingénierie d'Exploitation, élaboration des normes de la Direction des Opérations.
* Mission de formalisation et mise en œuvre d'un Référentiel de Normes et de standards de l'outillage de production :
* Environnement Production (500 serveurs) et pré production (150 serveurs) :
* Pour le Front Office : Serveurs UNIX (AIX, HP-UX, SCO) et Windows NT, ;
* Pour le Back Office : Mainframe IBM (traitements Batch avec transferts de fichiers gros volumes (TGV) ;
* Réseaux : LAN, VLAN, MAN, WAN
* Principaux Outils D'Exploitation :
* Ordonnancement : Autosys et ControlM, ;
* Supervision applicative : TIVOLI et PATROL KM, ;
* Supervision réseau et sécurité : Netview et ETrust, ;
* Solutions de stockage : EMC² ;
* Mission de rationalisation du processus de mise en production en collaboration avec :
* les Lignes de Services et les Lignes de Pilotages, ;
* Les Ingénieurs d'Exploitations, ;
* L'entité en charge de l'outillage d'exploitation, ;
* Les experts techniques des différentes entités ;
* A partir de l'existant : établir une démarche de progrès, définir les plans d'actions, modéliser et mettre en œuvre le référentiel, consolider les avis des différents experts techniques afin de présenter l'état d'avancement à la Direction, auditer et garantir les cycles de vie des normes et processus, de leur respect par les différents acteurs.
* - Conduite de projet de mise en œuvre de référentiels (technique & normes ITIL).
* - Description du processus « gérer les infrastructures techniques » (ITIL)
* - Animation de groupes de travail avec les acteurs : serveurs, données, réseau, outils d'exploitation, middleware, logistique, patrimoine et achats.
AXA I.M :
* Modélisation de l'architecture d'infrastructure avec l'outil MEGA ;
* Localisation des composants
* Cartographie réseau couche 3 ;
* Conseil pour la rationalisation de l'architecture
3IL :
* Création du module Qualité dans le cursus « métier de l'ingénieur » 3ème année, ;
* Formation des étudiants, ;
* Réalisation et correction du contrôle final. ;
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3IL
- Formateur vacataire
2003 - 2006
Formateur.
Création du module "qualité" entrant dans le cursus de l'élève ingénieur;
Enseignement de cette matière aux élèves de 3ème année.
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Groupe PSA Peugeot-Citroën Automobiles
- CHEF DE PROJET
2001 - 2002
* Rédaction des normes métiers qualité informatique, des guides et modèles,
* Formation des consultants méthodes sur l'approche projet, les risques, les tests,
* Déploiement du nouveau système qualité informatique dans les Business Units,
* Analyse des résultats de l'enquête mensuelle de satisfaction,
* Communication des indicateurs aux différents niveaux opérationnels et décisionnels,
* Qualification des problèmes détectés, ;
* Création et gestion d'une base NOTES de gestion des problèmes (workflow), ;
* Déduction des actions de progrès à engager. ;
* Management de proximité et formation à la « relation client » des exploitants. ;
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PSA
- Adjoint responsable assurance qualité informatique
2000 - 2003
• Rédaction des normes métiers qualité informatique, des guides et modèles,
• Formation des consultants méthodes sur l’approche projet, les risques, les tests,
• Déploiement du nouveau système qualité informatique dans les Business Units,
• Analyse des résultats de l’enquête mensuelle de satisfaction,
• Communication des indicateurs aux différents niveaux opérationnels et décisionnels,
• Qualification des problèmes détectés,
• Création et gestion d’une base NOTES de gestion des problèmes (workflow),
• Déduction des actions de progrès à engager.
• Management de proximité et formation à la « relation client » des exploitants.
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Euvoxa services
- CHEF DE PROJET
2000 - 2000
* Formation de techniciens d'exploitation aux systèmes UNIX (C shell) et AS 400 (pupitrage de base), ;
* Formalisation du PAQ,
* Audit système RS 6000, ;
* Administration d'une base Oracle 8i de test et étude de l'architecture système et réseau cible d'une mutuelle complémentaire. ;
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Dir'Active
- Formateur qualité
1996 - 1996
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« La Poste »
- CONSULTANT QUALITE
1995 - 1999
TRAVAILLEUR INDEPENDANT
Principales missions :
D.I.S.I.T de « La Poste » à Nantes :
* Back up du responsable informatique d'exploitation, ;
* Formation des gestionnaires et administrateurs réseaux, ;
* Organisation du travail (équipes 24/24 ; 6,5/7), ;
* Préparation des travaux planifiés (bascule du réseau X25 en IP, migration des liaisons à 64 k, interventions à distance sur les équipements,...),
* Rédaction des procédures et gammes internes avec les administrateurs réseau.
Société Maître Jacques à Rennes
* Audit portant sur la fiabilité, la sécurité des systèmes et sur la maintenabilité des applications au regard de l'an 2000, de l'Euro. ;
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LAPRADE EMBOUTISSAGE
- RESPONSABLE QUALITE
1991 - 1994
* Mise en place des méthodes, outils qualité aux méthodes en vu de la certification qualité par les constructeurs automobiles ;
* Interfaçage B.E/production,
* Suivi des fournisseurs ;
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CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
- TECHNICIEN DE RESEAU INFORMATIQUE
1985 - 1989
* Administration système et réseau dans un environnement I.B.M 30xx, MVS-XA, VTAM, CICS-IMS, NCP
