PARIS
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Véritable professionnel de l’Hôtellerie, j’ai acquis une expertise reconnue tant en opération qu’en matière de Management, Développement, Commercial, Distribution et Revenue Management.
Mes réalisations et mes compétences s’articulent autour de 3 grandes caractéristiques personnelles et professionnelles :
- L’élargissement constant de mes compétences pour obtenir des responsabilités.
- La pratique d’un management participatif et fédérateur.
- La capacité à développer avec de la créativité et dans l’autonomie.
Mes 25 années d’expériences tant en opération qu’en direction du Revenue, Marketing et des Ventes m’ont permis d’acquérir plusieurs compétences :
- Compétences Managériales:
Positions Exécutives, excellente communication permettant d’influencer les équipes transverses.
Management d’équipes (15 à 50 personnes) pour les départements des réservations et Sales, et groupes d’hôtels nationaux et internationaux. Recrutement, intégration et formation.
Conduite des processus budgétaires annuels et des suivies mensuel/trimestriels des objectifs.
- Compétences Opérationnelles:
Support dans l’organisation des ouvertures et reprises d’Hôtels en France (Paris, Lille, Nantes, Lyon & Bordeaux), Belgique (Bruxelles & Hasselt), Afrique (Côte d’Ivoire, Tunisie, Sierra Leone, Maroc, Alger) & Espagne (Canaries). Formation des équipes de réception aux développements des performances commerciales par l’accueil et la fidélisation (Focus « Guest Experience »).
- Compétences Commerciales et Marketing:
Conduite de la Stratégie Commerciale et Revenue (Hôtels de 50 à 950 chambres, Hôtels 4,3 et 2 étoiles).
Revenue Management et Distribution.
B2B : Animation des ventes Multi-segments (Individuels, Corporate, MICE, Tours Operators).
B2C: Création et Référencement (SEO - SEM) de sites internet, campagnes E Mailing (Newsletters, traitement base de donnée).
Fonctions Marketing : Création de brochures, fiches produits, organisation de salons (Equip’Hotel, SIRHA, Top Resa, Rendez-vous France, ITB, Bedouk, Réunir, ILTM, ATM…).
Mes compétences :
Analyse marché
CHR
Commercial
CRS
Directeur commercial
Distribution
GDS
Grands comptes
Hotel
IDS
Internet
logiciel de gestion
Management
Microsoft CRM
PMS
Prévisions
Pricing
Reporting
Revenue management
Tourisme
Yield management
Fidélisation client
Coaching
Adaptation
Gestion budgétaire
Conseil
Étude de faisabilité de projets
Adaptabilité
Accompagnement
Réception Hôtellerie
Réactivité
B2C
B2B
B2B2C
Commerce B2C
Global Distribution System
Distribution B2B
Développement commercial
E-commerce
Strategy
Stratégie
Étude de prix
Référencement internet
Marketing
Gestion hôtelière
Restauration
Hôtellerie
Esprit d'équipe
Analyse
Recrutement
Direction de centre de profits
Veille concurrentielle
Microsoft Excel
Sales Force
Leadership
