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Jean-Luc BOUCHARD

PARIS

En résumé

Définition des activités de loisir
- Participer à la définition des sorties
- Organiser les théâtres
- Définir le contenu des vacances
- Définir la liste des invités aux repas
- Organiser les soirées Charcuteries Vins Fromages
- Profiter de la vie


Définition du périmètre et des objectifs du projet
- Participer à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels avec le client interne,
- Définir et élaborer le Business Case (macro planning, budget et ROI) et les RFI (Request For Information),
- Faire une étude de marché des outils répondant aux besoins,
- Rédiger les appels d’offres intégrateurs et éditeurs, créer les grilles de lecture des réponses et participer aux négociations.

Pilotage, suivi et coordination Multi-Projets Multi-Pays
- Garantir la coordination des travaux entre la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre,
- Mettre en adéquation les besoins avec le progiciel et définir une solution commune groupe (Core System),
- Effectuer le choix et l’affectation des ressources en fonction des contraintes,
- Piloter l’état d’avancement du projet (tableaux de bord, indicateurs, comité de pilotage avec les décideurs),
- Garantir le respect des engagements en coûts, délais, qualité et niveau de service,
- Conduire les tests et recettes fonctionnels, organiser et suivre le pilote, les formations, la conduite du changement, superviser la reprise des données, la mise en production et le déploiement de la solution.

Management/Encadrement d’équipes internes et externes
- Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes,
- Assurer les relations avec les fournisseurs (sélection des ressources, avenants, …),
- Définir, présenter et suivre les objectifs et plans de formations annuels des collaborateurs.

Pilotage de process ITIL V3
- Mettre en place et promouvoir les process ITIL auprès des équipes IT France/Espagne (Change Management, Inventory Management) et développer leur implication,
- Renforcer le Reporting sur le suivi des incidents et demandes Helpdesk ainsi que sur les demandes d’évolutions projet (tableaux de bord, analyses périodiques, suivi d’activité et analyses périodiques),
- Définir et suivre les indicateurs de performances liés aux contrats de service.

Entreprises

  • Aux plaisirs de la vie - Directeur des loisirs, du fun et du bon vin

    2012 - maintenant Prendre du plaisir tous les jours en ne faisant que ce qui me plait...
  • ALTADIS - Responsable Administration et Reporting

    Paris 2008 - maintenant - Mise en place de process ITIL V3 (Change et Inventory Management)
    - Définition, mise en place de tableaux de bord pour pilotage Help Desk (35 personnes, 4 000 incidents et demandes/mois, 15 000 utilisateurs), suivi des incidents majeurs (50/mois),
    - Gestion et achat des licences SAP et Microsoft, gestion des accès et Gestion des Assets
  • ALTADIS - Responsable de Domaine Informatique Commercial et Marketing Groupe

    Paris 2004 - 2008 - Pilotage de l’implémentation de l’application nomade pour les forces de vente groupe sur 4 pays (SIEBEL 7.8) : France, Espagne, Maroc, Finlande, (5 collaborateurs internes et 20 externes sur la France et l’Espagne)
    - Maintenance SI des Directions Commerciales (2 collaborateurs internes et 6 externes sur la France et l’Espagne)
  • ALTADIS - Responsable de projet pour les Directions Commerciales France/Espagne

    Paris 2001 - 2004 Chef de projet pour les Directions Commerciales France/Espagne
    - Pilotage de l’implémentation de SAP pour la gestion des ventes internationales sur la France et l’Espagne (SAP) avec 1 collaborateur interne et 7 externes
    - Responsable des autres SI Directions Commerciales France et Espagne avec 3 collaborateurs internes et 6 externes
  • ALTADIS - Chef de Projet

    Paris 1997 - 2001 Développement et mise en œuvre de projet
    - BI sur les ventes domestiques (Oracle SQL*FORMS V4.5 & Business Object V4)
    - Gestion des Matériels Publi-Promotionnels (Oracle Applications : Modules OE, IC et GL)
  • ALTADIS - Qualiticien

    Paris 1990 - 1997 Définition et mise en œuvre de la stratégie Qualité au sein de la DSI
  • CCR (Caisse Centrale de Réassurance) - Chef de Projet

    PARIS 1988 - 1990 Mise en place Projet de gestion des contrats IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) Oracle SQL*Forms

Formations

Réseau

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