Mes compétences :
Sabre Travel Network
Galileo
Amadeus
Microsoft Excel
Microsoft Word
Worldspan
Entreprises
Maison de la Chine
- Technicien transport
2014 - 2014- Gestion des mails et appels entrants
- Après vente : traitement des réclamations, des modifications de vol, annulation et remboursement via GDS et BSP, échange de billets avec ou sans frais
- Emission des billets publics et négociés, individuels et groupes
- Pointage du BSP (relevé comptable)
-Rechercher des solutions alternatives pour contre-proposition
- Nombreux contacts avec les compagnies aériennes
- Très bonne connaissance des GDS Galileo et Amadeus (logiciels de réservation)
Planetveo
- Billettiste
2012 - 2014- Gestion des mails et appels entrants
- Après vente : traitement des réclamations, des modifications de vol, annulation et remboursement via GDS et BSP, échange de billets avec ou sans frais
- Traitement des queues (messages compagnies)
- Formation des vendeurs à Galileo
- Emission des billets publics et négociés, individuels et groupes
-Rechercher des solutions alternatives pour contre-proposition
- Nombreux contacts avec les compagnies aériennes
- Très bonne connaissance des GDS Galileo et Amadeus (logiciels de réservation)
Go Voyages
- Billettiste
Paris2002 - 2012-Gestion des mails et appels entrants
- Après-vente : émission en échange, revalidation, création de V-MCO et V-MPD
- Emission de billets aériens individuels et groupes sur 4 GDS (Galileo, Amadeus, Sabre, Worldspan) et de billets de train
- Formation des nouveaux arrivants, rédaction de process d'émission
- Contacts téléphoniques avec les compagnies aériennes
Pacha Tours
- Technicien transport
2000 - 2002- Emission de billets aériens individuels et groupes sur Galileo, Amadeus
- Traitement des messages compagnies
Nouvelles Frontières
- Vente par téléphone
Levallois-Perret2000 - 2000- Réservation des divers produits Nouvelles Frontières ;
- Réception des appels clients ,
Nouvelles Frontières Hôtel Paladien Marouba club
- Réceptionniste & stage
