Mes compétences :
relation clients
Hôtellerie
tourisme
Luxe
Entreprises
Bristol Myers-Squibb
- Assistante de Direction Marketing EMEA
2011 - maintenantAssistante personnelle de l'European Brand Lead - Baraclude Marketing et de deux Associate Marketing Directors: gestion du calendar, de leurs déplacements (notes de frais).
Organisation de réunions et de congrès avec des délégués au niveau européen.
Suivi du budget, des demandes d'achat, des contrats et de la facturation
Gestion de l'intranet
Maitrise des outils informatiques et des outils de gestion SAP, SRM, RPM, Onyx, Mercury, Concur
Hotel Le Bristol Paris
- Assistante Commerciale & Marketing
2010 - 2010Mise en oeuvre de la politique commerciale (élaboration de nouvelles offres spéciales, suivi d’opérations RP, gestion d’importants mailings et e-mailings)
Participation à l’élaboration et mise à jour des supports marketing (brochures papier, grille tarifaire, livret d’accueil client, guides, newsletters et flyers) destinés à la clientèle étrangère et française.
Suivi de partenariats français et étrangers
Traitement et suivi de réservations émanant d’agents de voyage et dans le cadre d’un mécénat
Hôtel Le Bristol Paris
- Coordinatrice trilingue des travaux d'extension
2006 - 2010Gestion de projets entre le Maitre d’Ouvrage, les Maitrises d’Œuvre et les différents prestataires (contrats, commandes, facturation).
Encadrement d’un nouveau membre de l’équipe au sein du projet.
Siège Hilton Paris
- Coordinatrice Ventes & Marketing
2005 - 2006Responsable du programme de fidélité Hiltonement Votre (téléprospection et suivi de la clientèle, chargée de l’organisation de cocktails à thème)
Elaboration et diffusion de la brochure Hiltonement Votre de 2006
Création d’offres spéciales
Assistanat du Directeur des Revenus des hôtels Hilton de Paris (Gestion du « Reporting »)
Hôtel Hilton Cannes
- Stagiaire
2005 - maintenantYield Management:
-Préparation, analyse et présentation des rapports lors des réunions journalières (« Pick-Up », par segmentation, prévisionnel 3 & 6 mois, « business on the book »)
-Manipulation des principales stratégies du Yield (cout d’opportunité, principe de l’overbooking, du prévisionnel)
Sales & Marketing:
-Elaboration du plan Marketing et du budget de l’hôtel
-Responsable des études de la concurrence
-Participation aux visites d'inspection
Hôtel InterContinental ‘The Barclay’ NYC, USA
- Stagiaire
2003 - 2004Elaboration du plan Marketing et du budget de l’hôtel
Responsable des études Marketing (Etudes de marché et concurrence)
Participation aux stratégies de vente groupes (visites d’inspection, visite de concurrence, suivi des demandes clients français et étrangers)
Responsable de la téléprospection et mise à jour de la base de données client de l’hôtel
Assistanat du département « Catering Sales » lors de l’arrivée d’importants groupes
Chargée de la correspondance commerciale en anglais
