RUEIL MALMAISON 1998 - 2011En charge de la formation des conseillers clientèles du centre de la relation clientèle d'American Express et des analystes crédit du service financier, en relation quotidienne avec les responsables de ces service afin d'optimiser et de rentabiliser la formation, garantir la qualité de service. En charge de toutes les différentes formations liées aux postes de conseillers clientèles et analystes crédit comme les techniques téléphoniques, la qualité et la gestion du changement.
