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AccorHotels
- Responsable Infrastructure et Support France
Paris
2015 - maintenant
Au sein de la DSI France:
Infrastructure & Support Manager
Direction des Systèmes d’Information France
Responsable de la gestion locale des performances des prestations IT.
Pilotage des contrats de service IT et des contrats d’infogérance (SLA/OLA) : services d’infrastructure hébergés, helpdesk, télécoms, maintenance hardware, licences… Contractualisation. Pilotage RFI, RFP et prestation externe.
Mise en place d’accords de niveaux opérationnels (OLA). Management contractuel et opérationnel : comités techniques, de pilotage et stratégiques
Pilotage du support externe : Outsourcing Helpdesk Niveau 1 (Roumanie),
Pilotage du support niveau 2 interne : Bureautique,reseau,telephonie,sécurité,monetique…
Coordinateur des différents intervenants et responsables services
Choix test et validation des solutions informatique déployées (reseau , sécurité, Système,monitoring…)
Suivi des demandes métiers / utilisateurs.
Mise en place et respect des indicateurs (SLA)
Animation d’équipes
Animation de réunions/ COPIL
Etude de solution et réalisation de POC
Définitions des besoins
Application des normes ITIL
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Econocom Osiatis
- Chef de Pojet au Bureau d'étute poste de travail du LCL(Crédit Lyonnais)
Puteaux
2011 - 2014
Etude et intégration au sein du SI LCL de la Solution de Mesure End User ATERNITY/BMC
Realisation de POC pour la mise en place d'un outil de mesure applicative.
Etude et mise en place de la nouvelle organisation de l'Active Directory du LCL (credit lyonnais)
Etude du nouveau poste de travail Windows 7
Etude et mise en place des GPO pour le nouveau socle Windows 7
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Econocom-Osiatis
- Project Manager Office à la CNP
Puteaux
2009 - 2011
Contexte : Environnement de production
Objectif : Mise en place d’un Reporting sur l’ensemble du Domaine FIP7 « WINDOWS, RESEAUX, TELEPHONIE »
Mission :
• Donner au Responsable du Domaine une visibilité globale sur l'ensemble des projets
• Interface entre les 20 Chefs de projet des services : « Infra Windows, réseaux /Sécurité et Téléphonie » et le Responsable du Domaine
• Planification des projets en cours et avenir du Domaine.
• Coordination entre les différents projets.
• Mise en Place d’une stratégie de Reporting (réalisation des Tableaux de Bord, Mise en place d’indicateurs, Création de Fiche de suivi Projet)
Environnement : Windows Serveur 2008-2003, VMWARE ESX, Citrix, PABX, Routeur, Firewall
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ICDC pour le compte d'ESR
- Chef de Projet Poste de Travail Windows
2009 - 2009
Contexte : Environnement de production
Objectif : Mise en place d'un outil de désinstallation automatique
Mission :
• Mise en place d'un outil de désinstallation automatique des logiciels non utilisés, via l'import de bases SQL dans Landesk, et l'utilisation de scripts VBS et MSI
• Suivi des incidents de niveau 3 et résolution sur les postes de travail et GPO
• Rédaction des spécifications d'intégration et de déploiement
• Etude des outils d’automatisation pour SEVEN (WDS, WAIK, MDT, WINPE)
• Mise à jour des masters Windows XP
• Administration Landesk
Environnement : Windows XP, GPO, VBS, MSI, Landesk 8.8
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France Telecom pour le compte d'ESR
- Chef de projet / Responsable d'équipe
2006 - 2008
Contexte : Maintenance du poste de travail
Objectif : Coordination et management des équipes de support poste de travail niveau 3 (10 Ingénieurs système dont 4 experts Microsoft)
Mission :
• Gestion de multiples projets de mise à jour poste de travail
• Planification, suivi de projets, rédaction et présentation des Comités de pilotage
• Mise en place des indicateurs de résolutions d'incidents
• Mise en place de la politique de sécurité sur les postes de Travail via GPO sur AD
• Administration de la plateforme de Test Windows 2003 (Active Directory)
• Étude du nouveau Master poste de travail E-buro multilingue Windows XP
• Étude des cahiers des charges fournis par les différentes MOA
• Rédaction des spécifications d'intégration et de déploiement
• Rédaction des analyses d'impacts et de risques
• Suivi des incidents de niveau 3 et résolution sur les postes de Travail et GPO
• Mise à jour des Masters Windows 2000 et Windows XP
Environnement : Windows 2000/ 2003/ XP, Active Directory, GPO
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France Telecom pour le compte d'ESR
- Ingénieur système
2005 - 2006
Contexte : Maintenance poste de travail
Objectif : Assurer le support niveau 4 du poste de travail (200 000 postes) et participer aux évolutions du poste de travail
Mission :
• Formation de l'équipe Actilia sur le Mastering Unnatend, scripting vbscript, WMI
• Etude du nouveau master poste de travail E-buro Multilingue V2.0
• Suivi des incidents de niveau 4 et résolution sur les postes de travail et GPO
• Mise à jour des masters E-buro Windows 2000 et Windows XP
• Mise en place de la politique de sécurité sur les postes de Travail via GPO sur AD
• Administration de la plateforme Windows 2003 (Active Directory) de Test France Telecom
• Création d'un outil (Vbscript) permettant la migration massive des données Utilisateurs de Filer à Filer
• Modification de l'outil de migration permettant le passage des utilisateurs NT à AD pour Orange France (Visual Basic)
Environnement : Windows NT/ 2000/ XP/ 2003, GPO, Active Directory, VBS, Visual Basic, WMI
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Orange
- Ingenieur Système Microsoft
Paris
1999 - 2004
