Matthieu BOUVET

En résumé

Entreprises

• IMATECHNOLOGIES - Administrateur des systèmes de Centre de Contacts Clients

  Saint Herblain 2003 - maintenant Administration et maintenance des systèmes de centres de contacts clients et maîtrise d'oeuvre des développements de projets techniques (VoIP, stratégies de routage multi-canal, fonctionnalités CTI, SVI, outils statistiques).
  
  - Administration de l’architecture téléphonique (Avaya Aura 6.2) et CTI (Genesys 8.1)
  - Expertises techniques (Bandeau CTI, GAD, DataMart, CCPulse, IRD, IWD), SVI Envox et AVP Avaya, Enregistreur Verint, taxateur phonecontrol.
  - Analyse fonctionnelle et technique de projets.
  - Intégration d’outils informatiques spécifiques.
  - Développements des outils de centres de contacts clients.
  - Formation sur les outils téléphoniques et CTI
  - Veille technologique
  - Rédaction des procédures d’exploitation.
  
  
  Administration du système décisionnel - Solution SQL (SSIS, SSAS, SSRS)
  - Développement du modèle décisionnel
  - Mise en oeuvre du reporting décisionnel
  - Expertise des indicateurs statistiques
  
  Ambassadeur d'IMATechnologies
  www.imatechnologies.fr

Formations

• Kemi-Tornio Polytechnic

  Tornio 2000 - 2001 Licence Multimedia
  
  - Gestion de projets sur des productions multimédias.
  - Traitements vidéos et photographies (analogiques et numériques).
  - Production d'une émission radio.
  

• IUT GTR

  St Malo 1998 - 2000 IUT Génie Télécommunications et Reseaux
  
  Technicien télécommunications à la Société des Télécommunications Maliennes à Ségou (Mali)
  Stage de 4 mois

Réseau

• Adeline ROLLAND

• Gaëlle DEBRUYNE

• Julien AVERTY

• Julien LAFAYE

• Karin CEGLAREK

• Karine PIGEAULT

• Ludovic VERDIER

• Matthieu TYMEN

• Mick LEVY

• Nicolas ZAORSKI