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Mohamed RAYEH

Levallois-Perret

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Montmorency ainsi que le résultat des européennes dans le Val-d'Oise.

En résumé

Curiosité, communication, engagement et optimisme sont les éléments de ma personnalité.
Plus de 25 ans qui m'ont permis d'aborder de nombreux métiers du développement, de la gestion de parc à la production par le mise en place de processus du Services Management, m’ont donné une connaissance globale et transverse .
Curieux et combatif de nature, toujours en quête de nouveaux challenges , je recherche une société qui me permettra d'évoluer vers des postes à responsabilité, de manager ou de coordination transverse.
C'est par mes expériences acquises dans les fonctions de chef de projets, change manager, responsable d'équipe que j'apporterai toute ma valeur ajoutée à l'entreprise. .
Voici une pensée de Sénèque : Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles.
Postes recherchés : directeur projets, Chef de projets, Change ou Incident Manager.

Mes compétences :
SCCM
BO XI
Service Now
BMC ITSM7
ITIL Foundation V3
Gestion des process

Entreprises

  • Devoteam - Chef de projet

    Levallois-Perret maintenant

  • Total - Chef de projet

    COURBEVOIE 2016 - 2016 Contexte
    - Gestion du projet de déploiement de nouveaux postes ( 2800 postes) sur 10 sites industriels régionaux  99 % de migration

    Responsabilités
    Pilotage des équipes de coordination externes (Fujitsu)/ résolution des incidents
    - Gestion des commandes de postes.
    - Suivi budgétaire (coût global du projet 3,6 M€ dont 1,5 M€ pour 2016)
    - Mise en place de l’enquête de satisfaction  85 % de satisfaction globale

    Environnement technique et fonctionnel
    - AD , SCCM , Service Now , Sharepoint , BO Xi

  • Total - Incident Manager

    COURBEVOIE 2014 - 2015 Contexte
    Mise en place de la centralisation du service Incident pour les 5 branches du groupe TOTAL : MS/EP/HD/GP/RC + 2 plaques géographiques : Asie et Amérique

    Responsabilités
    - Prise en charge du suivi des activités opérationnelles autour du support utilisateurs,
    - Suivi et réduction du backlog des tickets incident,, en lien avec l’ensemble des groupes support (IT locaux des filiales, DSI branches, DSIT) et avec les responsables du Service Desk ( Fujitsu- Lisbonne)
    - Animation du Comité de Pilotage : Suivi de de la Qualité de Service travers des indicateurs d’appels.
    - Mise à jour des Arbres de Décision / Application
    - Définir les axes d’améliorations nécessaires tel que :
    o adaptation des modèles de tickets,
    o Informations vers le Service Desk pour un meilleur diagnostic à effectuer.
    · Gestion des escalades et des incidents majeurs, Relance des tickets
    - · Réaliser si nécessaire des rappels de formation à l’outil et au processus incident.

    Environnement technique et fonctionnel
    - BMC v7.3 – BO Xi – Service-Now

  • Total - Consultant MOA

    COURBEVOIE 2012 - 2014 Contexte :
    Se positionner en tant que MOA et garant de la propriété des processus ITIL (Incidents, Problèmes et Changements pour la branche M&S)
    Assister les campagnes SOX par la préparation des matrices de matérialisation
    Assurer le suivi des licences sur l’ensemble des serveurs applicatif et d’infrastructures.

    Responsabilités
    - Assurer la « propriété » des processus ITIL Changement et Problème pour la branche M&S.
    - Participation et préparation des réunions inter-branches, design et évolution de ces processus.
    - Accompagnement des Métiers et de l'Exploitation dans la mise en œuvre des processus validés,
    - Assurer le chantier Gestion Documentaire, essentiellement concernant notre infogérant de production.
    - Assurer la transition de l’outil actuel vers le SharePoint TOTAL. Nomenclature et règles de nommage. Tests de qualité de la documentation et de réversibilité
    - Co-Assurer le chantier SOX : Campagnes annuelles, préparation des matrices, animation et assistance aux responsables de contrôle de la division, interface avec le contrôle interne DSI
    - Suivi de la fourniture des matérialisations demandées dans le cadre des campagnes SOX en collaboration avec le Contrôle Interne
    - Renforcer le suivi du contrat de maintenance globalisée des serveurs de production.
    - Assurer le suivi des Licences de la division (statutaire indisponible pour une longue période).

  • BNP PARIBAS - ITME - Chef de projet -Audit

    2012 - 2012 Accompagnement du responsable de chantier sur la fiabilisation de la production
    Contexte :
    Fiabilisation de la production

    Responsabilités
    - Identification des axes d'amélioration
    - Définition des plans d'action
    - Coordination des parties prenantes (Responsables de patrimoine, Production, Direction de programme, ...)
    - Préparation et participation aux comités de suivi

  • Total - Change Manager

    COURBEVOIE 2007 - 2011 Contexte
    Mise en place d’un outil de gestion des changements pour la branche Total M&S
    Assurer la fonction de Change Manager.

    Responsabilités
    - Chef de projet ASSYST :
    Responsable de la coordination
    Chef de projet dans le déploiement de processus
    Chef de projet de la solution ASSYST (Axios)

    - Change Manager :
    Responsable de la validation des changements
    Correspondant de la branche RM au niveau du groupe TOTAL
    Participation à la définition des demandes de services ( Méthode LEAN )
    AMOA pour Total M&S sur les spécifications du nouvel outil du Groupe Total ITSM BMC V7

    - Principales Tâches :
    Coordonner les changements majeurs du S.I opérés au niveau des départements et des sites internationaux de l'entité TOTAL Raffinage et Marketing ( 20 resp. de production - 40 Changes transverse hebdo - 800 changes mensuels )
    S'assurer des résultats attendus des activités du processus par rapport aux objectifs fixés (Métriques définis)
    Proposer un plan d'actions correctives et/ou d'amélioration relatives au fonctionnement du processus.
    - Définition et mise en application :
    - des nouvelles règles de mises à jour,
    - nouvelles modélisations « pragmatiques » des SI (applications SOX et les autres SI)Définition des plans d'action

  • SILCA - GIE du Crédit Agricole - Direction Opérationnelle/Projets et Processus/Projets Métiers - Chef de projets Métiers

    2005 - 2006 • Gestion, en parallèle, d’un portefeuille de 8 à 10 projets bancaires ou d’infrastructure (de 100 à 500 JH) dans des architectures hétérogènes (MVS,CICS,WINDOWS, UNIX , WEBSPHERE, réseau ..).
    • Elaboration des différents livrables issues de la méthodologie du client. (Macro chiffrage, Devis, note de mise en œuvre, fiche de suivi, planning et note de fin de projet)
    • Elaboration et proposition de solutions techniques en adéquation avec les standards du client.
    • Evaluation de l’impact de l’application sur le planning d’exploitation ou les ressources matérielles.
    • Coordination et implications des différentes équipes de production de l’initialisation du projet au transfert en production.
    • Interlocuteur principal vis à vis la maîtrise d’œuvre principale.
    • Participation aux qualifications techniques sur les systèmes ouverts et qualification de nouveaux progiciels.

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