Nathalie DOUAUD

En résumé

Entreprises

• U-GIE-IRIS - Gestionnaire admiistrative

  Carquefou 2016 - maintenant

• Salotto Brera International Group - Assistante Commerciale et Administrative

  2015 - 2015 - Réalisation de supports d'argumentation commerciale (français, anglais)
  - Etudes sectorielles
  - Inventaire des produits réceptionnés
  - Organiser les expéditions

• Armor - Assistante Commerciale

  Nantes 2015 - 2015 - Mise à jour les tableaux statistiques des ventes
  - Gestion de commandes

• Sales In Motion (GDF Suez) - Commerciale auprès des particulièrs

  2014 - 2015 • Prospecter une clientèle de particuliers
  • Présentation et vente des produits selon les méthodes et la stratégie commerciale de l'entreprise GDF Suez.
  • Etablir les documents contractuels
  • Argumentation commerciale
  • Eléments de base en droit de la consommation
  • Procédures de traitement de Service Après Vente -SAV-
  • Techniques de prospection commerciale et vente
  

• Armor - Hôtesse d'accueil

  Nantes 2013 - 2014 • Accueil physique et téléphonique, interlocuteurs internes, externes, filiales étrangers
  • Gestion de déplacements professionnels et suivi des dossiers
  • Assistanat des services généraux, travaux de secrétariat

• Tap à L'Oeil - Conseillère de Vente

  2012 - 2013 Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services Effectuer les opérations d'encaissement - Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison- Préparer la mise en rayon

• LECLERC VOYAGES - Conseillère de voyages (stagiaire)

  2012 - 2012 - Accueil et conseil à la clientèle
  - Pratique du logiciel de comptabilité « IGA »
  - Pratique de serveurs d’Amadeus (Air, Rail, Car, Hôtel).
  

• Selectour Préférence - Billettiste

  2012 - 2012 - Utilisation de logiciels IGA, Amadeus, sites B2B
  - Traitement des commandes par téléphone, mail, fax
  - Emission des billets de train, avion
  - Location de voiture, réservation d'hôtels, transferts
  - Facturation
  - Echanges et modifications vols, train, voitures, hôtels
  - Vente des assurances, etc
  

• Thomas Cook Voyages - Conseillère de voyages (stagiaire)

  2011 - 2011 - Vente de produits touristiques
  - Utilisation du système Mediane, IGA, Amadeus
  - Participation à la gestion comptable
  - Connaissance de l’offre et étude de la clientèle
  

• SELECTOUR PREFERENCE - Billettiste (stagiaire)

  2010 - 2010 - Réservation du train, avion, location de voiture, hôtels
  - Utilisation des logiciels IGA, Amadeus
  - Connaissance de transport ferroviaire et aérien en France
  - Facturation de voitures, hôtels
  - Traitement de demandes par mail
  

• FRAM - Conseillère de voyages (stagiaire)

  Toulouse 2010 - 2010 - Devis sur les vols internationaux
  - Traitement de carnets de voyages
  - Prise de téléphone, transferts d’appels, renseignements par téléphone
  - Vente des circuits et produits FRAM
  - Utilisation de logiciels: IGA, AMADEUS
  
  

Formations

• Ims

  Nantes 2010 - 2012

• Lycée Sacré Coeur

  Nantes 2009 - 2010

Réseau

• Amaury THOMAS

• Géraldine LOPEZ

• Iryna LE MOING DUTOVA

• Marie-Anne GARNIER

• Pauline SAUVANET

• Sarah GRANDEAU

• Sébastien MAGNAT

• Tomas LONDONER

• Virginie GOSSELIN