Nicole FOURNIER

En résumé

Entreprises

• SKF AEROENGINE FRANCE - Chargée de Missions RH

  Rouvignies 2014 - 2017 => RECRUTEMENT (Opérateurs - Techniciens - Cadres, CDI - intérimaires, alternants - stagiaires) :
  Recueil du besoin, élaboration et diffusion des annonces, pré-sélection des candidats, entretiens physiques, études comportementales Thomas International DISC, gestion des réponses, suivi des fins de missions
  
  => INTÉGRATION ET SUIVI DES NOUVEAUX ARRIVANTS :
  Élaboration des contrats de travail, documents administratifs, parcours d’intégration, suivi de la période d’essai
  
  => FORMATION :
  Recueil des besoins, élaboration et suivi du plan de formation, organisation des sessions de formations, mise en place et animation des formations à destination de managers ou des collaborateurs
  
  => CLASSIFICATION :
  Cotation des postes et révision des coefficients en lien avec la classification afin d’harmoniser la politique salariale
  
  => GPEC :
  Mise à jour, harmonisation et création des définitions de fonction, élaboration d’un référentiel des compétences, anticipation du transfert des compétences clés lors des départs en retraite
  
  => MOBILITÉS INTERNES
  Gestion des mutations internes, conduite des entretiens professionnels, rédaction et suivi des avenants au contrat, suivi des périodes probatoires
  
  => ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE :
  Participation à la négociation des obligations légales et mise à jour des indicateurs
  
  => ABSENTÉISME
  Participation à l’élaboration du plan de prévention de l’absentéisme
  
  => COMMUNICATION INTERNE :
  Participation à la rédaction du journal interne, animation d’ateliers managériaux
  
  

• SKF AEROENGINE FRANCE - Chargée de missions RH (CDD)

  Rouvignies 2011 - 2012 - Mise en place de la démarche GPEC
  - Participation à la négociation des obligations légales (Egalité professionnelle, Pénibilité, Accord Sénior)
  - Recrutement
  - Création d'outils pour l'évaluation du personnel
  - Entretiens seniors
  - facilitation du déploiement du Business Excellence

• Cyrillus, Redcats Children & Family Brands - Responsable Opérationelle en Relation Client

  2002 - 2010 - Gestion et encadrement d'une équipe de 25 à 30 collaborateurs
  - Être garant de la mise en application des procédures et du règlement intérieur
  - Formation théorique et pratique du personnel
  - Recrutement des nouveaux collaborateurs
  - Accueil, intégration et suivi des nouveaux recrutés
  - Réalisation des divers entretiens individuels (entretiens annuels de performance et entretiens professionnels)
  - Coachings de proximité en vue d'identifier les besoins en compétences
  - Recueil des souhaits et besoins en formations
  - Animations des réunions hebdomadaires
  - Participation aux réunions d’amélioration de process
  - Mise en place d'un nouveau sous-traitant basé en Allemagne

• Cyrillus, Redcats Children & Family Brands - Animatrice d'équipe en Relation Client

  2001 - 2002 - Contrôler le suivi qualitatif des conseillers téléphoniques
  - Résoudre les cas client complexes
  - Répartir et assurer le suivi des activités
  - Aider à la mise en place du 1er prestataire de service situé en Allemagne
  - Former les équipes et le prestataire de service au poste de conseiller

• Movitex (Daxon), Redcats Senior Brands - Téléconseillère / correspondancière bilingue allemand

  1999 - 2001 - Traiter les appels entrants allemands (commandes et demandes)
  - Rédiger les courriers client en fonction de la nature du litige
  - Gérer les demandes de solvabilité
  - Suivre les dossiers de recouvrement

Formations

• Université Des Sciences Et Technologies De Lille USTL

  Villeneuve D'Ascq 2010 - 2011 Master² MRH
  
  Ressources Humaines

• Université Charles De Gaulle Lille 3

  Villeneuve D'Ascq 1994 - 1997 LCE Anglais
  
  Langue, Littérature et Civilisations des pays anglophones

Réseau

• Alexandre JOHANSEN

• Arnaud WAYMEL

• Charlotte MONTAZ

• Herve GODEFROY

• Jean-Loup HERLIN

• Jean-Yves WAERENBURGH

• Nord RECRUTE

• Sylvie PIETTE (BUYSSENS)

• Valerie PINTO DEL SILVA

• Veronique BAILLET