Mes compétences :
Aviation
Logistique internationale
Négociation
Négociations
Douane
Entreprises
GEFCO
- KEY ACCOUNT MANAGER
COURBEVOIE2013 - maintenant
Elaboration d'offres commerciales
Transcrire et restituer le besoin du client de manière claire et précise
Identifier et évaluer les enjeux d'un projet commercial en termes de gains potentiels (compétitivité) et de valeur ajoutée
Arbitrer des choix entre les intérêts commerciaux et les contraintes économiques, techniques, réglementaires
Choisir la solution la plus adaptée aux besoins des clients en tenant compte de l'ensemble des contraintes
Moduler une offre en fonction des attentes d'un client et des propositions de la concurrence
Présenter au client une offre réellement spécifique (réponse différenciée) dans le cadre d'un appel d'offre
Présenter des données de manière à mettre en évidence les points clés de l'offre
Négociation commerciale
Adapter sa stratégie de négociation en fonction de l'enjeu commercial
Cerner le profil et les motivations profondes d'un client
Adapter un argumentaire en fonction du profil, des motivations et des attentes d'un client
Mobiliser son attention et son énergie pour optimiser une relation commerciale
Discerner les situations ou il est utile de négocier avec les clients
Repérer les critères de satisfaction d'un client
Lever les doutes et anticiper les obstacles
Repérer les signaux qui indiquent les motivations de changement d'un client
Afficher des positions claires et opérationnelles lors d'une négociation commerciale
Argumenter et se positionner avec diplomatie face à un client
Formuler une objection de manière positive en proposant une alternative au client
Argumenter une offre commerciale en démontrant l'intérêt et les avantages pour le client
Négocier des conditions et des contreparties avec un client
HEPPNER SAS
- COMMERCIAL OVERSEAS
Noisy-le-Sec2010 - 2013• Prospecter de nouveaux clients
• Constituer un fichier de clients potentiels
• Visite en Clientèle
• Analyser des besoins clients
• Négocier les prix
• Assurer le suivi des cotations et relance client
• Entretenir les relations avec ses clients par le biais de mailing
et de rendez-vous réguliers
HEPPNER SAS
- Coordinateur Import Maritime
Noisy-le-Sec2008 - 2010• Planification et organisation de transport de conteneurs depuis la
Chine du sud (Hong-Kong, Yantian, Shenzhen) et des USA pour le réseau
Heppner France
• Gestion d'un portefeuille client
• Suivi et résolution des litiges
• Maitrise des coûts de transport
• Facturation
Panalpina
- Agent de Transit Aérien Import
Tremblay En France2007 - 2008• Supervision des liaisons techniques et administratives relatives à la
circulation internationale des marchandises
• Elaboration et instruction des dossiers pour dédouanement
Aéroport de Vatry
- Agent d'opération Aéroportuaire
2003 - 2004• Dépôt de plan de vols, demandes et suivi des créneaux,
• Constitution du dossier de vol (météo, plan de vol,informations
aéronautiques.
• Soumissions et suivi des documents relatifs aux opération de
dédouanement
• Gestion d'un magasin sous Douane
• Réservation Hôtel et catering
• Formations : Matières Dangereuses
Sûreté Aéroportuaire
Miami2005 - 2007CERTIFICATION IN AIRLINE / AVIATION MANAGEMENT
Aviation Industry Operations,Flight Operations,Airline Management,Airline Marketing
Miami Dade College (Miami)
Miami2004 - 2007AVIATION ADMINISTRATION - Air Traffic Control
Aviation Laws and Regulations,Meteorology,Airport Security,Airport Management,Aviation Safety and Human Factors,ATC VFR Tower Operations,Air Traffic Control (ATC) Radar
Mauguio2003 - 2003Technicien de Préparation des Vols
- L'environnement commercial
- Sûreté
- Météorologie
- Préparation et étude de faisabilité d'un vol
- Les documents de bord
- Gestion du carburant
- Principe du centrage avion
- Frets spéciaux et marchandises dangereuses
