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Pauline CAILLOT

New York

En résumé

Mes compétences :
Nitro Nielsen
Tri storexplorer
Microstrategy
Intrageo - logiciel de données géomarketing
Nielsen answers desktop - GTC
Analyse données RMS CPS
SAP - facturation
Full Store Monitor - FSM
Suite office

Entreprises

  • Nielsen - Consultante en Marketing certifiée

    New York 2014 - maintenant Consultante en Marketing

    Services aux Industriels

    - Demande et proposition de solutions Marketing Nielsen
    - Analyse des besoins clients
    - Lancement d’études Ad Hoc (timing, production, livraison, facturation)
    - Etablissement de recommandations Marketing (présentations)
    - Accompagnement des clients sur les livraisons de données (apport d’informations sur les sources, les procédures calculatoires et retranscription)
    - Gestion de la relation commerciale B to B au quotidien

    Catégories de produits : Boissons sans Alcool, Soft Drinks, Surgelés salés, Insecticides...

  • Nielsen - Consultante en Marketing

    New York 2013 - 2014 Services Retailers

    Consultante pour les enseignes du groupe EMC

    - Écoute et compréhension du besoin clients
    - Réponse au besoin clients (faisabilité, timing, Check de données)
    - Pour d'autres clients : Études surfaces & linéaires
    - gestion du compte : livraison des données, gestion de la finance - SAP

  • Carrefour - Chargée de Marketing Clients & Fidélité - DO CENTRE

    Massy 2012 - 2013
    - Elaboration et mise en oeuvre de plans de soutien aux magasins en difficulté via les outils géomarketing et la base de données clients de la Carte Carrefour ;
    - Préparation et animation d'un point Fidélité en réunion de directeurs de magasin pour sensibilisation aux enjeux et actions de la carte Fidélité ;
    - Organisation & animation de réunions de consommateurs ;
    - Volet Communication : organisation du lancement de l'opération de fidélisation des étudiants sur la ville de La Rochelle (prospection, recherche de partenaires...) ; rédaction de briefs pour création de supports de communication.

  • Orange - Chargée d'étude satisfaction clients

    Paris 2011 - 2011
    - Création et Organisation d'une étude sur la satisfaction des clients
    - Suivi et étude des résultats du CNPS (Customer Net Promoter Score) et des verbatims
    - Enquête quantitative et Entretiens semi-directifs sur le terrain (auprès des clients, des vendeurs et du binôme managérial)
    - Réalisation de comptes rendus via SPHINX : bilan par boutique et bilan merchandising
    - Proposition et Organisation d'actions correctives dans les huit boutiques du secteur

  • Crédit Agricole Centre Loire - Chargée de prospection & de relation clients

    2010 - 2010 Mes missions étaient les suivantes :

    - Plan de conquête prospects
    - Assistante du Responsable Clientèle Professionnelle (analyse de business plans, proposition pour le financement d'immobilisations...)
    - Travail sur la mise en conformité du fichier des clients

  • Office du Tourisme du Haut Berry Val de Loire - Chargée d'accueil

    2010 - 2011 Remplacements réalisés à l'Office du Tourisme HBVL, mes missions étaient les suivantes :

    - Accueil et renseignement des touristes français et étrangers (accueil en anglais)
    - Création de documents informatifs via Publisher

  • EDF - Centrale Nucléaire de Belleville sur Loire - Agent Administratif - emploi saisonnier

    2009 - 2009 Mes missions au sein du Service de Logistique Intégrée :

    - Tri et archivage de documents,usage d'Excel et de la GED
    - Création d'un processus d'archivage

Formations

  • Mid Sweden University (Östersund)

    Östersund 2012 - 2012 Semestre d'échange

    Semestre universitaire réalisé sur le campus d'Ostersund, mes cours étaient les suivants :

    - Social Work in a Swedish and Global context
    - Customer Relationships in the Information Society
    - TManagement in the experience industry
    - Swedish language I

  • ESC CLERMONT (Clermont-Ferrrand)

    Clermont-Ferrrand 2010 - 2014 Master in Management - spé Marketing

Réseau

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