MONTPELLIER
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Montpellier ainsi que le résultat des européennes dans l'Hérault.
Durant mes expériences professionnelles, j'ai pu mettre en avant mes compétences en :
Management :
- Recrutement : 4 à 10 collaborateurs
- Formation : Respect des procédures et mises à niveau
- Animation : Challenge d’équipes
- Encadrement et Suivi : Mesure de la performance,
de la productivité, de la qualité de service rendu
Commercial :
- Négociation et renégociation contractuelles
- Tractation sur les modalités d’application des contrats
(baisse des loyers - durée d’investissement…)
- Support de présentation
- Contacts et relances téléphoniques et écrites
- Gestion de la facturation dans le cadre des accords
Relation Clients :
- Création et Mise en place des processus de
fonctionnement, amélioration qualité et satisfaction clients
(Descriptifs de procédures et Modes Opératoires)
- Définition et création de CRM clients, tableaux de bord
et indicateurs de performance (Productivité, Satisfaction
clients, Suivi négociations)
- Analyses Statistiques et Reporting aux Directions
Opérationnelles et Commerciales
- Gestion et suivi des réclamations et contentieux clients
(Grands comptes et Particuliers)
Communication et Marketing :
- Création de documentations dédiées :
Lettres, Guides d’accueil, Cartes privilèges
- Support de présentation de négociation commerciale
- Création du Site Internet dédié - Support Technique
- Newsletters et Mailings commerciaux
- Courriers ponctuels et/ou récurrents d’information
- Mise en place d’Enquête Satisfaction Clients (E-QS)
Mes compétences :
Relation client
Baux commerciaux
Immobilier
Communication
Marketing
Tourisme
Management
Gestion de projet
Commercial
Automobile
