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Thanh Mi HOANG

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Diplômée en 2010 d'un MASTER en Management de la Relation Client, j'ai intégré l'équipe CRM de l'enseigne MARIONNAUD Parfumeries du Groupe AS WATSON. Je suis en charge de la relation clients dans le cadre des ouvertures et rénovations du réseau de points de vente.

Pour mener à bien ma mission, j'exploite mes connaissances en CRM acquises lors de mes études en école de commerce et lors de mon expérience au sein du Groupe L'Oréal.

j'ai réalisé une mission de 2 années en alternance au sein de la Division des Produits de Luxe du groupe L'OREAL. Durant cette expérience, j'ai pu appréhender les différents domaines du marketing et plus particulièrement le Trade. J'ai pu saisir la complexité de la relation entre une marque et ses réseaux de distribution.

Mes compétences :
Communication
Luxe
Gestion de projet
Chef de produit
Marketing
Cosmétique
Adobe Photoshop
CRM
Marketing relationnel

Entreprises

  • L'Oréal Produits de Luxe (Helena Rubinstein International)

    maintenant

  • Groupe Beaumanoir - Gestionnaire de campagne CRM et chargée de marketing Morgan

    Saint-Malo 2015 - maintenant

  • Essilor - Adjointe au responsable trade marketing

    Charenton-le-Pont 2013 - 2015

  • MARIONNAUD Parfumeries - Groupe AS WATSON - Chef de projet communication locale et refits

    Paris 2010 - 2013 - Développer des opérations de marketing direct (affichage, mailing, e-mailing, évènementiel)
    - Optimiser le management de relation client dans le cadre des ouvertures et rénovations de magasins
    - Cibler et segmenter la clientèle et mettre en place des opérations marketing personnalisées
    - Gérer un planning et un budget
    - Briefer les agences et les prestataires

  • BIOTHERM INTERNATIONAL GROUPE L'OREAL - CHEF DE PROJETS ANIMATIONS TRADE EN APPRENTISSAGE

    2008 - 2010 Comprendre et exprimer les codes de Marque de manière cohérente et stratégique
    Analyser la concurrence, les besoins et attentes des Marchés - analyse des résultats
    Développer des visuels, recommandations merchandising et outils de formation
    Création d’accessoires promotionnels en partenariat avec des stylistes
    Rédaction de Cahiers des Charges Techniques, suivi la réalisation jusqu'au BAT de production
    Communication des arguments des concepts et offres commerciales aux filiales

  • ORANGE BUSINESS SERVICES - Assistante chef de projets

    2007 - 2008 LARGE PROJECTS / OUTSOURCING – Apprentie chef de projets catalogues
    - Réaliser les catalogues de services présentés aux clients
    - Chiffrer ou revaloriser la tarification appliquée sur les télécommunications du client selon les termes du contrat d’outsourcing

Formations

Réseau

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