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Wilfrid SERPOLLET

COMPIEGNE

En résumé

Je dois la diversité de mes compétences dans le domaine du suivi et developpement de solutions informatiques, aux differentes sociétés qui ont forgé mon expérience.

Ma derniere mission chez France Telecom au Centre de Compétences d Interconnexions, je suis intervenu sur de nombreuses phases des projets internationnaux depuis la spécification la concéption jusqu’au soutien.
J’ai été aussi amené à assurer des taches en relation directe avec les clients aussi bien à distance qu’en déplacement dans les filiales (Sénégal,Niger,Botswana,Kenya), pour les phases de formation, validation, accompagnement des projets.

D’autre part je suis également passionné d’aventures et découvertes de nouvelles cultures, ce qui m a permis de m’adapter rapidement et efficacement au cours de mes déplacements professionnels dans les filiales Africaines d’Orange.

Mes compétences :
Afrique
Informatique
Linux
Oracle
SQL
interconnect

Entreprises

  • Logica - Consultant IT

    COMPIEGNE 1998 - 2011 2008 à 2011
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    Expert fonctionnel Interconnect pour France Telecom, Meylan (France)
    au Centre de Compétence Interconnexion.

    Intervenant sur les projets de déploiement du progiciel InterconecT d’INTEC
    Projet : Analyse, spécification, paramétrage et test, validation et formation sur site (Niger,Botswana,Sénégal,Kenya etc ..)
    Tâche d exploitation technique
    Tâche de soutien fonctionnel et technique


    2006
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    TMA SIEBEL SFA (Relation Client CRM) et Call Center pour Euromaster Montbonnot (France)
    dans le cadre de la vente en gros de produits pneumatiques.
    Maintenance évolutive de l ERP Siebel
    Analyse et développements de spécifiques
    Support fonctionnel et assistance aux utilisateurs

    2003 à 2006
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    Support 2ème ligne des Applications IGrouping (Web) et RP (SIEBEL) pour HP groupe imprimante et imagerie Echirolles (France)
    Administration d’une application PRM/CRM sous SIEBEL
    Tests, validation et mise en opération des modifications livrées par la 3ème ligne
    Gestion des environnements en relation avec les administrateurs réseaux, Unix NT et Oracle
    Préparation des évolutions d’applications en relation avec le Business

    2002 à 2003
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    Conseil Support et Administration pour le service paie de HP Echirolles (France)
    Conseil et mise en place d’outils automatisant des tâches redondantes pour Plan de licenciement HP (éditeur de fiches et tableau de bord)
    Tests d’efficacité et optimisation
    Contrôle de production et support technique


    2001
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    Responsable TMA des projets Tacos et PTO dans le cadre des achats de composants PC pour HP Cupertino (Californie USA)
    Assurer l’administration système et données de la data base Oracle.
    Exploitation : suivi des traitements et procédures de relances
    Analyser les problèmes redondants lies au support et proposer des actions correctives
    Support fonctionnel technique orienté utilisateur (Aide en ligne, installation et formation)

    1998 à 2001
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    Responsable TMA Centaurus-Gestion de la structuration hardware PC pour HP
    Eybens (France)
    Analyser, développer et tester les modifications
    Proposer et rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles
    Organiser et participer à la recette externe utilisateur
    Préparer et exécuter la mise en production des différents lots de modifications
    Support fonctionnel orienté utilisateur (Aide en ligne, installation et formation)

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