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Alain ALBERTEAU

RENNES

En résumé

En plus de vingt ans de parcours professionnel dans le domaine du Système d’Information Métier, pour le secteur Automobile et EDF dans un premier temps, puis au sein de SFR, j’ai acquis une connaissance approfondie des processus majeurs d'un SI Commercial, ainsi qu' une solide expérience tant de l’encadrement opérationnel d’équipes nombreuses, que du management transversal de projets d’ingénierie ou de déploiement.

J’ai mené aussi bien des projets de modernisation de parcs applicatifs, que des transformations majeures des modes de fonctionnement comme de sourcing.

J’ai étudié et mis en œuvre de nombreux progiciels sur les différents processus dont j’ai été responsable, et j’ai établi des relations contractuelles et opérationnelles avec la plupart des acteurs du secteur.

La dimension internationale a toujours été présente dans mon action, dans le cadre de partage d’expérience avec des sociétés confrères ou de relations avec des fournisseurs étrangers.

Convaincu de la place centrale du Système d’Information dans toute organisation, je suis particulièrement attentif à la valeur ajoutée des projets et des changements en termes de satisfaction utilisateurs et de qualité du service rendu, au regard des budgets consentis.

Je souhaite aujourd'hui mettre à disposition mes compétences :

- dans le cadre d’une responsabilité globale du système d’information,

- au service de missions à forte valeur ajoutée .

Mes compétences :
Direction de Projet
Qualité, Bonnes pratiques et Performance
Pilotage d'activité
Gestion financière et contractuelle
Formation et conduites de changement
Management opérationnel et transversal

Entreprises

  • Alain Alberteau Consulting - Consultant Indépendant

    2016 - maintenant PM OSS Transformation at VOO, Belgium
  • Alain ALBERTEAU Consulting - Consultant Indépendant

    2016 - 2016 Analyst OSS Mediation Rating at VOO, Belgium
  • Consultant Systèmes d'Information Indépendant - Conseil - Formation - Audit - Gestion du Changement - Relation fournisseurs

    2013 - 2016
  • SFR - Responsable Qualité et Performances du Système d'Information

    2011 - 2013 Conduire le projet de renouvellement des contrats Applications Development and Maintenance sur sept domaines d’ingénierie.

    Organiser et prendre en compte le retour de trois années de fonctionnement

    Définir la feuille de route (les objectifs) de ce renouvellement

    Etablir la stratégie de négociation avec les fournisseurs et le planning global

    Mener à bien les différentes étapes du processus avec les fournisseurs, animer l’équipe projet, assurer le reporting régulier au Comité de Direction

    Déployer les changements dans le cadre de l’Assurance Qualité

    Animer l'assurance qualité et les plans de progrès auprès des équipes d'ingénierie.
  • SFR - Responsable Système d'Information Collecte et Usages Opérateur

    2008 - 2011 Livrer et maintenir les outils informatiques nécessaires à l’activité de Collecte et Usages Opérateur de SFR

    Organiser une nouvelle équipe et animer le transfert de l’activité « Collecte » de Paris vers Rennes.

    Prendre en compte un nouveau mode de gestion contractuel et organisationnel :
    Impulser le changement de mode de fonctionnement et de processus pour les équipes « internes »
    Etablir une relation « gagnant-gagnant » avec le fournisseur du Domaine
    Comprendre et faire fonctionner la dimension « Off- Shore »
  • SFR - Responsable Système d'Information - Planification et Arbitrage

    2006 - 2008 Mettre en place la fonction Solution and Demand Managment au sein de la direction du SI Grand Public

    Mettre en place une Gestion de Portefeuille de Projets, permettant la communication et la priorisation, ainsi que le pilotage budgétaire et la gestion du plan de charge. (PMO)

    Organiser la validation des solutions proposées, mettre en œuvre des Revues de Conception

    Organiser la gestion de risque et le suivi de l’avancement des Projets. Mettre en œuvre des revues de projets majeurs

    Adresser la relation MOA et Métier, sur l’ensemble des préoccupations (Build et Run)

    Conduire les projets stratégiques de la Direction
  • SFR - Responsable Système d'Information Ventes Distribution et Risques Client

    2000 - 2006 Livrer et maintenir les outils informatiques nécessaires à l’activité business Ventes, Distribution, Risque Client et Fraude de la branche Mobile de SFR.

    Mettre en place les dispositifs opérationnels (équipes, fournisseurs, relations MOA, processus…) permettant le traitement optimal du portefeuille de projets et du parc applicatif du Domaine

    Transformer les modes de production (contractualisation fournisseurs…) pour s’adapter aux enjeux de SFR

    Manager une équipe d’une trentaine de collaborateurs

    Etablir et entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs métiers et MOA, afin de challenger les besoins, d’arbitrer les priorités au sein du portefeuille de projet, de communiquer et de partager sur l’avancement et les difficultés.
  • SFR - Responsable Système d'Information Back Office

    1998 - 2000 Livrer et maintenir les outils informatiques nécessaires à l’activité de Facturation Recouvrement et Contentieux de la Direction Financière de SFR

    Comprendre et discuter les besoins d’évolution des outils en place

    Maintenir en condition opérationnelle les logiciels. Notamment garantir une disponibilité, ainsi que une qualité de service conforme à l’exercice des métiers
    Etablir les budgets nécessaires en regard de demandes/attentes des utilisateurs et des contraintes globales de la DSI.

    Manager une équipe de six collaborateurs

    Piloter un ensemble de fournisseurs, sous différentes modalités contractuelles. Négocier et mettre en œuvre des nouveaux modes de fonctionnements et de contractualisation.
  • EDF GDF Services - Ingénieur Principal / Directeur de Projet

    1996 - 1998 Projet de refonte complète du système d’information commerciale d’EDF GDF Service (OPTIMIA)

    Prendre en charge le chantier Migration et Bascule, dans l’offre commerciale de reconquête du marché.

    Cadrer le besoin d’un outil de workflow , pilotant les principaux processus de gestion

    Encadrer l’équipe Outils et Méthode dans l’organisation de projet cible
    - Rédiger et déployer les modes opératoires et méthodes de spécification ;
    - Développer les outils (Référentiels, AGL)
    - Développer le composant « Workflow »
    - Mettre en place et animer les cursus de formation
  • Compagnie Générale d'Informatique - Ingénieur Expert/ Responsable de Comptes

    1994 - 1995 Animer un centre de profit (section) :

    Assurer le suivi commercial d’un portefeuille de comptes clients
    Etablir les réponses aux appels d’offre
    Diriger les différents projets menés dans le cadre de ce portefeuille

    Assurer le reporting financier de l’activité

    Animer l’équipe et manager les collaborateurs de la section

    Développer une offre commerciale sur un nouveau logiciel de gestion de nomenclature.
  • PSA Peugeot Citroën - Ingénieur d'Etude

    Rueil Malmaison 1991 - 1994 Au sein du Département Maîtrise d'Ouvrage de la Direction Commerciale Automobile Citroën :

    Projet de déploiement sur l’ensemble des filiales européennes d’un logiciel de Gestion de Commande de Véhicules Neufs.

    Définir les règles et les outils de migration des données, ainsi que le scénario de « bascule » pour la filiale italienne.
    Définir les évolutions fonctionnelles et accompagner le changement pour la filiale belge.
    Piloter le projet global pour la filiale espagnole
    Apporter un support fonctionnel (expertise) sur les projets anglais, suisse, portugais, autrichien et allemand.

    Rédiger l’ensemble de la documentation utilisateur
    Rédiger les supports de formation
    Animer les sessions de formation utilisateur
  • PSA Peugeot Citroën - Ingénieur Etude

    Rueil Malmaison 1990 - 1991 Au sein du service informatique "Gestion des Pièces de Rechange" :
    Comprendre et analyser la demande des utilisateurs
    Rédiger les spécifications détaillées fonctionnelles et techniques
    Développer et tester les programmes/logiciels
    Présenter et livrer les programmes aux utilisateurs
    Rédiger les manuels utilisateurs

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