PARIS
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Avertissement : je me connecte très rarement à Viadeo. Pour toute entrée en relation, je vous invite à prendre contact avec moi via mon profil Linked In.
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Diplômée de Sup de Co Reims en 2000, je cumule 12 années d’expérience dans le secteur bancaire et financier aussi bien dans le management de projets transversaux et d’organisation que dans des fonctions opérationnelles et commerciales.
J'ai développé mon savoir faire autour de :
- l’organisation : processus, structures, systèmes de pilotage, conduite du changement
- la conduite du changement ;
- la gestion de la relation client : fidélisation d’un portefeuille de clients institutionnels, développement du chiffre d’affaires et pilotage de la qualité de service.
Mon expérience en interne et en conseil m'a permis d’appréhender les enjeux et les bonnes pratiques des banques de réseaux, du métier des titres et des acteurs de la gestion privée.
Au sein de SILTEA, j'ai la responsabilité :
- du pôle d'expertise transverse : Organisation et Performance des Processus,
- du pôle Métier « Services aux Investisseurs » qui regroupe la gestion privée, la conservation titres, la gestion d'actifs et la banque en ligne.
Mes compétences :
Account management
Banques
bourse
Broker
Conduite du changement
Conseil
Fidélisation
Gestion privée
Management
Management transversal
Microsoft CRM
Organisation
Pilotage
Relation Client
Relationship
Relationship management
Stratégie
