Cédric DELAUNE

En résumé

Entreprises

• SEPHORA (LVMH) - Northern Europe IT Manager

  2017 - maintenant

• SEPHORA (LVMH) - IT Support Manager EMEA

  2010 - 2017 Responsable du pôle Support informatique aux magasins et aux utilisateurs siège pour l'Europe et le Moyen Orient.
  Implémentation de processus ITIL
  Gestion de projet (Nouvel Outil ITSM EMEA)

• SEPHORA (LVMH) - Responsable Support Magasins Europe

  2006 - 2009 Manager de l’équipe en charge de l’exploitation et du support des applications informatiques inhérentes à l’activité des magasins Sephora en Europe

• AS INFOR - Groupe CEGID - Ingénieur Support et Formateur Informatique

  2000 - 2006 Au sein de la cellule Support chez l'éditeur AS INFOR, Conseil, prise en charge et résolution des incidents et bugs relevés chez nos clients sur la suite progicielle WINSHOP.
  
  Formateur technique WINSHOP pour les clients internes et externes.
  
  Gestion de projet (Specs techniques)

Formations

• Grenoble Ecole De Management ESC Grenoble GGSB EMSI

  Grenoble 2013 - 2014 Master's degree
  
  IS Governance
  Conduite du changement
  Conflit et Leadership de crise
  Gestion Agile de projets / Scrum
  Lean Services
  Pilotage économique de la DSI
  Architecture d’entreprise – Pilotage de la transformation
  Management de projets et Portefeuille de projets
  ERP-BI
  Supply Chain Management
  Urbanisation
  IS Purchasing

• Université Paris XII Val De Marne

  Creteil 1993 - 1998 HISTOIRE