Claire SENDRON

En résumé

Entreprises

• Soft Computing - Manager et chef de projet Datamining- Gestion de campagnes, Soft Computing

  PARIS 2016 - maintenant

• Soft Computing - Chef de projet Datamining-Gestion de campagnes

  PARIS 2014 - maintenant Gestion de campagnes :
  - Mise en œuvre des campagnes
  - Estimation du potentiel de clients disponibles sur les cibles et dans les différents canaux
  - Création de workflow de ciblage et diffusion de l'outil de routage
  - Suivi du bon déroulement et de la délivrabilité des campagnes
  - Analyse des résultats des opérations
  - Rédaction des bilans et préconisations d'optimisation (contenu, cible , canaux, format)
  
  Datamining / Marketing :
  - Amélioration de la connaissance client et développement de sa valeur / recommandations marketing
  - Réalisation d'études statistiques de connaissance client (traitement des données, analyses exploratoires, typologies, segmentations, ciblages, analyse des retours de campagnes, modélisation prédictive...)

• IUT STID - Enseignante vacataire en licence STID

  2012 - maintenant Enseignement d'un module d'initiation à la gestion de campagnes marketing

• Soft Computing - Consultante datamining

  PARIS 2008 - 2013 Depuis Février 2012, en mission forfait pour BHV :
  - Ciblage, extraction des données et intégration de cibles sous Neolane
  - Mise en place et routage de campagnes emailing
  - Bilans de campagnes
  
  
  Régie de 16 mois au sein de la Direction Marketing de Crédit Agricole Consumer Finance :
  
  CRM ANALYTIQUE
  Responsable des recettes sur le décisionnel lié au Marketing pour
  la migration et la fusion de 12M de clients :
  Rédaction des scénarii, développement SAS, validation et coordination MOA-Chef de chantier
  - Mise en place d’un outil pour la gestion de la facturation
  Construction d’une base repoussoir clients
  
  CRM STRATEGIQUE
  - Réalisation étude portefeuille pour le partenaire LA REDOUTE
  Etude géomarketing : carto, pénétration, concurrence Caisse régionale.
  
  CRM MODELISATION
  Evolution et refonte du modèle de calcul de la performance des conseillers commerciaux.
  
  
  
  
  Régie de 9 mois au sein de la Direction Crédit de Crédit Agricole Consumer Finance :
  Accompagnement client et renforcement de l'équipe Amont :
  - Mise à jour des outils de pilotage
  - Refonte du programme de suivi des impayés
  - Création d'un dictionnaire des données propres à l'activité amont
  - Rédaction des supports de présentation et des process de mise à jour.
  
  
  
  Régie de 4 mois à Cofidis Belgique au sein du service Marketing :
  - Recette de l'univers profil
  - Réalisation de 2 segmentations RFM : 1 sur produit de trésorerie et l'autre sur produit distributeur
  - Croisement des nouvelles RFM avec les plans marketing mis en place
  
  
  
  Régie mi-temps à Oxylane au sein du pôle Connaissance Clients et Utilisateurs :
  - Mise en place des études comportementales des clients encartés : portraits robots des clients/utilisateurs

• Cofidis - Stagiaire

  Villeneuve-d'Ascq 2008 - 2008 6 mois au sein du Service Fichiers et Etudes Clients /Domaine Trajectoire Client,
  Construction d’un score d’appétence au rachat de crédits,
  Réalisation de tableaux de bord de suivi de stock et profil rachat.

• Crédit Agricole Nord de France - Stagiaire

  LILLE 2007 - 2007 3 mois
  DIP/INT (Direction de l’Immobilier et des Particuliers / Internet),
  Etude du comportement client sur le site Internet,
  Construction de tableaux de bord à destination du Marketing et de suivis mensuels.

• Acadomia - Enseignante en Mathématiques

  Paris 2006 - 2008 Soutien scolaire pour lycéens.

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Villeneuve D’ascq 2002 - 2008 Ingénierie Statistiques Numérique

Réseau

• Aurélien GOUT

• Clara PETIT

• Clément THERY

• Davy VILETTE

• Fatma BOUALI

• Marie DEJONKHEERE

• Matthieu LE MOR

• Pascal DUPONT

• Rémi BALTAZAR

• Vincent SADIS