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Prosodie CapGemini
- Consultant sécurité
2017 - maintenant
* Définition et mise en place du process de gestion des vulnérabilités à Prosodie
* Intégration au process de gestion des vulnérabilités de projets sensibles
* Coordination des référents sécurité
* Veille technologique, traitement et communications aux projets des vulnérabilités d'une criticité importante
* Participation à l'Audit sécurité de certification 27 001 périmètre SMSI
* Pilotage de mise en place de produits sécurité du marché comme Deep Security, Nessus, Etc
* Participation à l'élaboration de la stratégie de sécurité
* Reporting du suivi opérationnel sécurité (Incidents sécurité, Audits, Vulnérabilités) au RSSI et à la direction
* Support projet GDPR
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Prosodie Capgemini
- Vulnerability Manager
Boulogne-Billancourt
2012 - 2016
* Définition et mise en place du process de gestion des vulnérabilités à Prosodie
* Intégration au process de gestion des vulnérabilités certains projets sensibles hébergés
* Coordination des référents sécurité technologiques (BDD, MW, Réseau, Systèmes,...) et non technologiques (Sécurité Physique, Audit, ITS,...)
* Veille technologique sur les systèmes d'informations Prosodie avec traitement des vulnérabilités vitales et des communications sur les vulnérabilités critiques.
* Participation à l'Audit sécurité de certification 27 001
* Reporting à la direction et au RSSI du traitement des vulnérabilités et des incidents sécurité
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Prosodie Capgemini
- Chef de Projet Senior CTI
Boulogne-Billancourt
2011 - 2016
Client : MAIF
* Mise en œuvre du projet du service vocal Langage Naturel de la MAIF (Produit Nuance, GVP) avec une solution de routage d'appels Genesys sur les délégations MAIF.
* Chef de projet production en phase de run. Comité de production et reporting mensuel de production. Gestion d'incidents, de crises et des changements sur la plateforme MAIF.
* Participation à l'Audit client demandée par la MAIF ;
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Prosodie Capgemini
- Responsable groupe Service
Boulogne-Billancourt
2010 - 2010
* Responsable d'un groupe de chefs de projets et Ingénieurs produits (Environ 12 personnes).
* Gestion des relations humaines dans le groupe (Recrutements, démissions, OTO, EEO, etc ..)
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Prosodie Capgemini
- Chef de Projet Senior CTI
Boulogne-Billancourt
2007 - 2012
Clients : CANAL+, Telegate, La Banque postale, MAAF, ACOSS
* Gestion des projets vocaux. Comité de production et reporting mensuel de production. Gestion d'incidents, de crises et des changements des solutions basés sur Genesys.
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Genesys
- Ingenieur Produit
2006 - 2007
Société : Amigolog
Clients : CANAL+, TELEGATE, GDF
* Assistance Technique Solutions Genesys chez Prosodie pour plusieurs clients.
* Analyse des anomalies, proposition et mise en place de solutions (Investigation dans les domaines du SVI, Télécom, Genesys (Logs, BDD, Stratégies de routage, Reporting, ...), Passerelle Prosodie).
* Mise en place d'upgrade Genesys TServer V7 ;
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Amigolog
- Senior Consultant CRM
Lyon
2003 - 2006
Créateur de la société de conseils et de services Amigolog avec 2 associés en 2003
Client : MGEN
* M.O.A du produit CRM Conso+ (Client-serveur) à la Mutuelle Générale de l'Education Nationale, (Plus de 900 utilisateurs répartis dans les Sections, les Centres de Traitement et dans 3 Centres d'Appels)
* Administration du produit CRM Conso+
* M.O.E de Conso+ MGEN ;
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Valoris
- Senior Consultant CRM
2000 - 2002
Clients : Renault Trucks, Okelia
* Projet de mise en œuvre d'un système de gestion d'incidents sous Websphere et Siebel pour le Département d'Assistance Technique de Renault Trucks
* Projet de mise en œuvre Siebel pour le suivi de la relation client du Département d'Assistance Technique et du Département Pièce & Rechange de Renault Trucks
* Mise en œuvre de la migration de Siebel 99 à Siebel 2000 (Siebel Call Center) pour Okelia ;
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Nouvelles Technologies
- Chef de Projet
1998 - 2000
Société : Prosodie
* Conduite de projets Web et technologie sur mobile (SMS), pour les clients de PROSODIE ;
* Elaboration du planning et suivi de l'équipe projet ;
* Support technique en avant-vente, développement, installation, formation ;
* Diffusion de SMS bancaires, boursiers ou événementiels pour banques, assurances (Cortal, BNP, Crédit Agricole, Crédit Lyonnais, Bred, etc.), et opérateurs de télécommunications (SFR, FTM) ;
* Elaboration des sites Webs de profilage ;
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Videotext
- Analyste puis Chef de projet
1990 - 1998
Société : Médiaprogrès
* Elaboration de services vidéotex
* Développement, installation, formation ;
