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Fnac
- Chargé de projet CRM
IVRY SUR SEINE
2016 - maintenant
[Direction Marketing Stratégique et Client - Pôle Marketing CRM Digital]
Participation à la gestion des campagnes e-mailing : campagnes commerciales ciblées Univers produits éditoriaux (Gaming, DVD, Livres, Voyages...) et campagnes relationnelles liées au programme Adhérents.
• Conception et mise en œuvre opérationnelle des campagnes : segmentation, planification, brief créa, montage, diffusion et monitoring des envois (via l'outil Adobe Campaign - Neolane)
• Suivi/MAJ des plannings et document de coordination
• Réalisation d’AB Test sur les campagnes (créa, objet, sender, offres produits, horaires)
• Suivi des indicateurs CRM emailing et réalisation de reportings hebdomadaires et mensuels
• Analyse et recommandations des optimisations à apporter
• Participation au back-up de l’équipe CRM
• Back-up des campagnes et des demandes ponctuelles
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Microsoft
- Assistant Marketing Opérationnel & Category Management - Xbox
Issy-les-Moulineaux.
2015 - 2015
► Marketing Opérationnel
• Participation au développement d’une nouvelle gamme de produits digitaux Xbox Live (« Code to Content ») : gestion de la roadmap, création des packagings, suivi des ventes
• Gestion des programmes CRM et Web dans le cadre du plan de migration de consommateurs vers Xbox One (newsletters, xbox.com…)
• Création des outils de communication externe et interne : publicités (affichage, online…) traduction de documents, fiches produits…
• Démonstrations produits : Démos des jeux, de l’interface, de la console à des audiences variées.
► Category Management
• Lancement et suivi de l’opération « Gamerscore » avec Amazon et Micromania (emailing, landing pages…)
• Mise à disposition des éléments Produit et Marketing pour les équipes de vente et enseignes partenaires
• Suivi et analyse des performances de ventes par catégories (Consoles et Accessoires, Jeux, Live) et par canal de distribution : inventaires, attach, efficacité plans promo…
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IDOL
- Assistant Marketing Digital et Commercial
Paris
2015 - 2015
[Independent Distribution On Line]
Accompagnement de labels dans l’élaboration de leur distribution digitale : depuis la préparation des nouvelles sorties et l’élaboration de la stratégie commerciale jusqu’à l’ajustement du plan promo-marketing.
► Labels : Kitsuné, Records Makers, Infiné, Bromance, Radio France...
► Plateformes : iTunes, Deezer, Spotify, Google Play, Amazon...
• Préparation et envoi des infos commerciales aux plateformes musicales (newsletters… )
• Interface labels : récupération des infos auprès des labels
• Préparation des opérations commerciales et argumentaires
• Suivi du tableau de bord commercial
• Analyse des ventes
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Ubisoft
- Assistant Marketing e-CRM
Montreuil
2014 - 2014
Élaborer et mettre en place la stratégie de communication emailing pour recruter et fidéliser nos consommateurs :
• Réception et formalisation des besoins des clients internes (chefs de produit, e-shop, études consommateurs…)
• Coordination des projets entre les différents intervenants (services marketing, web, équipe technique…)
• Paramétrage des outils de communications et gestion des envois des newsletters
• Analyse des retombées des campagnes (taux de clics, d’ouverture…) et gestion de la base de données
• Maintenir une veille concurrentielle sur les best practices CRM
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Darty
- Assistant Marketing Opérationnel & Communication
BONDY
2013 - 2014
[ Direction Générale des Services & Abonnements - DartyBox ]
- Participation à la création des campagnes emailing de communication envoyées aux abonnés DartyBox (rédaction du brief, suivi agence, suivi de fabrication ou programmation de la campagne, analyse des retombées).
- Participation à la création des supports de communication print hors média tels que les ILV, les dépliants d’offres TV DartyBox, les argumentaires commerciaux (rédaction du brief, suivi agence, suivi de fabrication, suivi des délais et vérification du bon déploiement des supports).
- Suivi des études de satisfaction ou ad hoc menées régulièrement sur la base client.
- Contribution à la réalisation de projets divers définis par la Direction Marketing
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JWT
- Assistant chef de marque (Nokia)
Neuilly-sur-Seine
2012 - 2012
Accompagnement des chefs de marque et suivi du client Nokia dans leurs opérations média et hors média:
- Coordination de projets et matériel de campagne
- Suivi commercial client
- Suivi des projets: de la prise de brief & travail créatif, au suivi de l'exécution & fabrication
- Veille concurrentielle régulière du secteur de la téléphonie mobile
- Suivi des retouches visuels (relation indirecte avec les opérateurs téléphoniques)
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IKOULA
- Assistant Chef de produit
Boulogne-Billancourt
2011 - 2011
- Lancement et gestion d'un nouveau produit (iKeepinCloud : solution de stockage en ligne)
- Conception et réalisation des outils produits / animation des produits (FAQ, vidéos...)
- Lancement / suivi d'opérations commerciales et promotionnelles
- Aide à la conception de newsletters et publicités
- Organisations d’événements liés aux lancements de nouveaux produits
- Veille concurrentielle/ benchmarking du secteur du Cloud Computing
- Prospection téléphonique et recherche de partenariats
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Darty
- Stage - Vendeur
BONDY
2010 - 2010
- Vente / Proposition de services
- Accueil / Conseil Client
- Merchandising
- Réapprovisionnement
- Relevé de prix
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Darty
- Vendeur
BONDY
2010 - 2011
(Chaque samedi)
- Vente / Proposition de services
- Accueil / Conseil Client
- Merchandising
- Réapprovisionnement
