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Sophie CHASSAGNE GUINARD

SAINT ETIENNE

En résumé

Orientée dans le domaine Marketing et Communication depuis l’obtention d’une maîtrise dans ces secteurs, j’ai déjà eu l’opportunité de travailler lors de ma formation de 2 ans en alternance à l’Idrac sur plusieurs moyens de communication.

Que ce soit dans l’ événementiel, dans l’édition (programmes, catalogues), dans les nouveaux médias de communication (création de site), ou encore dans la mise en place d’un plan de communication, j’ai toujours exercé mes compétences en adéquation avec les objectifs qui m’étaient assignés afin d’améliorer la communication et promouvoir différents sujets.

Je suis revenue en région Rhône-Alpes après 3 ans d’expériences en Irlande en tant qu’agent communication/relation clientèle pour Hertz sur les marchés Irlandais, Anglais et Français. Par ma fonction de négociateur, et de réconciliateur auprès de la clientèle par rapport à sa demande, j’ai un grand sens du relationnel en français mais aussi et surtout en anglais.

En tant que maman, j’ai eu la chance d’être présente pendant 12 ans auprès de mes enfants dans leur quotidien, en les accompagnant, mais aussi en devenant vice-Présidente et Présidente de l’Association des Parents d’élève de Notre Dame d’Espérance à Saint-Etienne. Aujourd’hui, je continue à accompagner le chef d’Etablissement, en prenant part aux décisions importantes de l’école en ayant intégré le Conseil d’Administration de l’OGEC de l’établissement.

Mes compétences :
option Management
File Management
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Association des Parents des Ecoles Libres Notre Dame d'Espérance - PRESIDENTE & VICE-PRESIDENTE

    2016 - 2019 Association des Parents des Ecoles Libres Notre
    Dame d'Espérance (APEL NDE Saint-Etienne) - -------
    = Organisation de la dynamique des événements à destination des parents et des enfants
  • Hertz - Agent Service Clientele

    Montigny-le-Bretonneux 2004 - 2007 * AGENT SERVICE CLIENTELE marchés FRANCE/UK/ -------
    à Dublin (Irlande)
    Team Leader : Aloa CHEGUETTINE, Téléphone : +353 1 81 04 313
    = Moyenne de 1500 appels/mois dont 300 pour le marché anglophone
    = Négociation, argumentation, prise de décision, réconciliation et résolution en ligne
    = Gestion des dossiers client en amont et en aval, en totale autonomie
    = Fidélisation du client
  • KOBE MEDICAL - Assistante Chef de Projet - Chef de Projet

    2003 - 2003 Evénements Professionnels:
    - JAR - Journées Régionales d’Actualité sur les Résistances liées au VIH
    - VIH et Foie – Co-infections VIH et Hépatites
    - Synergie et Résistances
    Evénements Publics: Les Journées Rondeurs et Bien Etre à Bride les Bains


    => Identification des besoins des clients : formuler des propositions, inventer des scénarios, préconiser des choix en cohérence avec le projet , anticiper et faire preuve de créativité

    => Elaboration des devis : rechercher et choisir les fournisseurs et les prestataires de service suivant le cahier des charges spécifique
    => Planification et conception du projet :
    -Constituer un dossier de production sur le projet en introduisant les différents objectifs du client (recommandation thématiques, programme, estimation)
    -Concevoir et réaliser des documents de présentation : choisir et recueillir les informations, rédiger, mettre en page, suivre la fabrication et la diffusion (contenu des messages avec un langage et un style adapté)
    -S’organiser et gérer le temps pour mener les travaux dans les délais impartis, hiérarchiser les informations selon leur importance et leur urgence : concilier les impératifs artistiques, techniques et financier

    => Choix, mise en place et suivi de la logistique (transport, hébergement, signalétique)

    => Développement des supports marketing et communication (web, brochure, relation presse)

    => Coordination, animation et organisation de l’accueil sur site, surveillance de l’exécution des prestations commandées

    => Suivi qualitatif et quantitatif (questionnaire, résultats)
  • Sagarmatha Agency - ASSISTANTE CHEF DE PROJET EVENEMENTIEL - INCENTIVE

    Paris 2002 - 2003 Sagarmatha - T.Marchand - -------
    = Projet Kronenbourg : Motivation de la force de vente, lancement de produits
    -Organisation de l'événement sur 2 semaines pour 5 équipes de force de vente (50 à 90 personnes par équipe) sur 3 sites différents en France pour 2 jours de séminaire
    = Projet Aventis : Réorganisation des départements
    -Team-bulding gastronomique à la Villa Florentine
  • ASYMPTOTE - Webmaster

    2001 - 2002 => Animation de site internet "www.obesite.com", "escarre.fr"(faire vivre les site, création de liens croisés, mise en place d’actualité avec des informations certifiés, suivi qualitatif et quantitatif)
  • Cogep - ASSISTANTE DE DIRECTION

    Saint-Doulchard 2001 - 2001 Secretariat - accompagnement dossier administratif
  • Crédit Mutuel - ASSISTANTE DE DIRECTION

    Strasbourg 2000 - 2000 = Information et organisation de la soirée de présentation «télésurveillance» (prospection clientèle)
  • Associatin Dom'avenir - RESONSABLE COMMUNICATION

    1999 - 2001 Association Etudiante Dom'Avenir - Rue Jean Jacques Rousseau - 69350 La Mulatère
    = Mise en place de la promotion du BTS Domotique
    -Participation aux événements « Domotique » : Salon SIM, partenariat avec le CLE, Sonepar
    -Organisation de la rencontre annuelle entre professionnels de Domotique et des étudiants en domotique

Formations

  • Idrac Lyon

    Lyon 2001 - 2003 Maîtrise MGE

    Management et Gestion des Entreprises option Management de la Communication - IDRAC Lyon- en alternance. Mémoire « De la communication évènementielle à l'incentive »

Réseau

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